第2种观点： 法律分析：客户办理凭证正式挂失和凭证临时挂失时，应提供相关存折/卡的账号，开户实名证件和账户密码。法律依据：《中华人民共和国商业银行法》第十一条 设立商业银行，应当经银行业监督管理机构审查批准。未经银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用“银行”字样。第二十四条 商业银行有下列变更事项之一的，应当经银行业监督管理机构批准：（一）变更名称；（二）变更注册资本；（三）变更总行或者分支行所在地；（四）调整业务范围；（五）变更持有资本总额或者股份总额百分之五以上的股东；（六）修改章程；（七）银行业监督管理机构规定的其他变更事项。更换董事、高级管理人员时，应当报经银行业监督管理机构审查其任职资格。第七十三条 商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。有前款规定情形的，由银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。
第3种观点： 老人存单丢了，家属可以代办存折挂失，但是家属不能补办存折。存折丢失需要本人持有身份证到达银行窗口进行办理，并不允许他人代为办理。若是不能完成办理的人可以由他人陪同办理，但是本人必须出席到场。而代办人带上自己以及挂失者本人的身份证，同时在办理的时候还需要交纳适当的手续费以及工本费，若是实名证件丢失的人，需要携带本人其他相关证件证明身份进行补办。到达银行后代办人到窗口进行办理，只需要提供十元手续费即可，等到存折办好之后会有短信通知领取。存折补办的流程需要用户先进行银行电话挂失，然后在挂失后五天内到银行大厅进行书面挂失。七天后用户就可以携带上自己的身份证等相关证件到银行窗口正式进行补办，此时需要向银行提供一些具体存折信息以便于补办，当用户提供完相关信息之后会将手续向上级反应经信用社批准之后就可以获得属于自己新的存折。综上所述，存条丢失银行能查到。但是需要本人带身份证原件去到开户银行办理存单挂失业务。挂失费一般为10人民币，7天之后，用户需要带身份证件及挂失申请书到银行补新的存单。不清楚账号也可以报失，因为，用户在储蓄时提供给银行好多的信息，如名字、出世年月日、住址等，这些信息能核对上就可以了，因此，一定要带身份证件。【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条 侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民提起诉讼的，由人民根据实际情况确定赔偿数额。第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。