在面对网络打手攻击事件时，企业需要采取一系列措施来及时向公众和媒体解释事件，恢复声誉和信任度。首先，企业应该积极应对，及时发布公开声明，承认事件的发生，并表达对受影响用户的歉意。其次，企业需要提供详细的事件经过和调查结果，展示出对事件的严肃态度和处理决心。同时，企业可以与第三方专业机构合作，进行调查，以增加公信力。接着，企业需要展示出改进和加强网络安全的措施和计划，向公众展示出企业对网络安全问题的重视和解决方案。此外，企业还可以积极与受影响用户进行沟通和补偿，恢复用户信任。最后，企业需要建立危机公关团队，定期监测舆情，及时回应各类负面报道和评论，以避免危机进一步扩大。
举例来说，2013年，美国零售巨头目标公司遭遇了一起严重的网络打手攻击事件，导致数千万客户信用卡信息泄露。面对这一事件，目标公司迅速向公众和媒体公开道歉，并提供详细的调查结果和安全改进计划。公司还与受影响用户进行了有效沟通，并提供了一系列补偿措施，如免费信用监控服务。通过及时的公开透明和积极的处理态度，目标公司成功恢复了公众信任。