网络信息用户的网络欺凌和网络暴力行为是一种严重的社会问题，管理者在面对这种情况时需要采取有效措施来保护受害者，维护网络秩序。以下是一些建议：
制定明确的网络行为规范：组织制定明确的网络行为规范，明确禁止网络欺凌和网络暴力行为，并明确规定违反规定者的处罚措施。
提供员工培训：为员工提供相关的网络行为培训，包括如何应对网络欺凌和网络暴力行为，以及如何有效地处理此类事件。
建立投诉机制：建立一个便捷的投诉机制，让受害者可以匿名或公开地举报网络欺凌和网络暴力行为，及时介入处理。
加强监测和管理：通过监测网络平台的言论和行为，及时发现并处理网络欺凌和网络暴力行为，确保网络环境的健康和安全。
支持受害者：对受害者提供必要的支持和帮助，包括心理辅导、法律援助等，帮助他们走出困境，重建自信。
加强与相关部门的合作：与警方、网络监管部门等建立合作机制，共同打击网络欺凌和网络暴力行为，形成合力。
案例：某社交网络平台在用户注册时需签署网络行为规范，明确禁止网络欺凌和网络暴力行为，用户如有违反将被封禁账号。平台还设立了举报按钮，用户可匿名举报不良行为。同时，平台定期对言论进行监测，发现问题及时处理，确保平台环境的健康。