客户回购率是指某个时间段内，已经购买过公司产品或服务的客户再次购买的比例。它是衡量客户忠诚度和企业经营状况的重要指标之一。通常，客户回购率越高，说明客户对企业的信任度和满意度越高，企业的市场份额和利润也会相应增加。
计算客户回购率的方法是，将某个时间段内有回购行为的客户数除以该时间段内总客户数，再乘以100%。例如，一个企业在2019年第一季度总共有1000个客户，其中有300个客户在第二季度再次购买了该企业的产品或服务，则客户回购率为300/1000*100%=30%。
提高客户回购率的方法有很多种，例如提高产品或服务的质量、增加客户体验、建立良好的客户关系、推出促销活动等。同时，企业还应该对客户进行分类和分析，了解不同类型客户的需求和偏好，制定个性化的营销策略，提高客户忠诚度和回购率。