失去忠诚客户是任何企业都会面临的问题。因此，处理这些客户是非常关键的。以下是一些建议：
找出客户离开的原因：了解客户为什么离开是解决问题的第一步。发送一份问卷或直接与客户进行交流，了解他们对产品或服务的不满意之处。
按照客户的需求提供解决方案：一旦了解了客户的问题，制定一个个性化的方案，解决他们的需求。这可以包括提供折扣、赠品或特别的服务。如果客户很重要，可以提供更加个性化的解决方案。
沟通：与离开客户建立联系，了解客户的反馈，让他们知道你关心他们的经验，并以积极的态度解决问题。这可以通过电话、电子邮件、社交媒体或面对面会议来实现。通过交流，建立信任和忠诚度。
保持联系：与客户保持联系，让他们知道你仍然关心他们，即使他们不再是你的客户。这可以通过发送邮件或节日问候卡等方式实现。
持之以恒：重新获得忠诚客户需要时间和耐心。不要让客户感到被推销，而是要通过提供个性化的解决方案，建立信任和忠诚度。
总之，处理失去的忠诚客户需要花费时间和精力。但是，如果正确处理，这些客户可能会成为企业的忠实支持者，这对企业来说是非常有价值的。
来源：<a href="https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/11/30/how-to-win-back-loyal-customers/#7c3c4d1f7e3b">https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/11/30/how-to-win-back-loyal-customers/#7c3c4d1f7e3b</a>