管理者需要关注显性流失客户数是因为显性流失客户是企业最容易识别和跟踪的客户流失群体，他们明确向企业表达了不再继续购买或使用产品或服务的意愿。管理者关注显性流失客户数可以帮助企业及时发现问题，及时采取措施挽留客户，减少客户流失带来的损失。
关注显性流失客户数的重要性体现在以下几个方面：
及时发现问题：显性流失客户通常会提供反馈或原因说明，帮助企业了解客户离开的具体原因，从而及时发现产品、服务或市场等方面存在的问题。
挽留客户：通过及时与显性流失客户沟通，了解客户需求和不满意之处，企业可以采取针对性措施，帮助挽留客户，提高客户忠诚度。
保护品牌声誉：显性流失客户可能会在社交媒体或口碑平台上分享自己的消费体验，对企业形象和品牌声誉造成负面影响。及时处理显性流失客户问题，可以降低负面影响，保护品牌声誉。
管理者可以通过建立健全的客户关怀体系，包括客户反馈机制、问题解决机制、客户回访制度等方式，及时跟踪显性流失客户并与其沟通，了解客户需求和不满意之处，积极解决问题，提升客户体验，最大程度挽留客户。
举例来说，某电商企业发现某一批老客户开始减少购买频率，经调查发现是因为竞争对手推出了更具吸引力的促销活动。企业及时采取了类似的促销策略，并通过邮件、短信等方式告知客户，成功挽留了一部分显性流失客户，提升了客户忠诚度。
因此，管理者需要关注显性流失客户数，并及时采取措施，以保护客户群体，提升客户满意度和忠诚度，从而促进企业的可持续发展。