在提高企业绩效和市场竞争力的过程中，降低显性流失客户数是非常重要的一环。显性流失客户指的是明确通知企业要终止关系的客户，他们的离开意图明显，因此企业有机会采取措施挽留。以下是一些建议和方法：
了解流失客户原因：首先需要分析和了解流失客户的原因，可能是产品质量问题、服务不满意、价格竞争力等。只有找准原因，才能有针对性地制定解决方案。
改进产品和服务质量：根据流失客户反馈的问题，及时改进产品质量和提升服务水平，满足客户需求，增加客户黏性。
建立客户关系管理系统：建立客户档案，定期跟进客户需求和反馈，做好客户关怀工作，提高客户满意度和忠诚度。
定期进行客户满意度调查：通过调查了解客户对产品和服务的满意度，及时发现问题并改进，增加客户黏性。
制定挽留计划：针对即将流失的客户，制定个性化的挽留计划，例如提供折扣、赠送礼品或优惠服务，重建客户信任。
加强客户沟通：定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题，增加客户满意度和忠诚度。
建立客户忠诚计划：建立客户忠诚计划，例如积分制度、会员俱乐部等，激励客户继续购买和推荐产品。
案例：某电商平台通过分析数据发现，大量用户在购物后没有二次购买，经调研发现是因为物流配送不及时。平台改进了物流系统，提升了配送速度并加强了客服沟通，成功挽留了大量流失客户。
综上所述，降低显性流失客户数需要企业全员参与，从产品质量、服务水平、客户关系管理等多方面入手，通过持续改进和挽留措施，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业绩效和市场竞争力。···