显性流失客户是指客户明确表达不再购买公司产品或服务的意愿，通常通过取消订阅、退订服务或关闭账户来表达。计算显性流失客户数的方法通常是通过跟踪客户的退订行为或关闭账户的情况来统计。具体步骤如下：
确定流失客户定义：首先需要明确公司对于流失客户的定义，例如退订服务、取消订阅或关闭账户等行为是否都算作流失客户。
收集数据：收集客户的流失数据，包括退订服务或取消订阅的客户ID、退订日期、取消订阅产品的信息等。
分析数据：根据收集到的数据，统计每个时间段内的流失客户数，可以按月、季度或年度进行统计分析。
计算显性流失客户数：将每个时间段内流失客户的数量累加起来，即可得到显性流失客户数。
分析原因：分析导致客户流失的原因，可以通过客户调研、数据分析等方法找出流失客户的共同特征和原因，为减少流失客户提供参考。
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举例说明：假设一家在线视频平台定义流失客户为取消订阅服务的用户，他们每月收集取消订阅用户的信息。通过统计每月取消订阅的用户数量，累加得到显性流失客户数。同时，分析这些取消订阅用户的共同特征和原因，发现大部分用户是因为内容质量不满意而取消订阅，平台可以根据这一分析结果改进内容质量，减少流失客户数量。