客户投诉是企业日常运营中难免遇到的问题，如何妥善处理客户投诉，避免法律纠纷是企业管理者需要关注的问题。
首先，企业应该建立健全的客户投诉处理机制。在客户投诉到达企业后，应该及时安排专人负责处理，并建立投诉处理档案，记录投诉的内容、处理过程以及处理结果。同时，对于频繁出现的问题，企业应该及时进行整改，以避免类似问题的再次发生。
其次，企业在处理客户投诉时应该注重沟通。企业应该及时与客户取得联系，了解投诉的具体情况，并向客户说明企业的处理情况和处理结果。企业应该尽可能地满足客户的合理要求，以维护客户关系和企业形象。
最后，企业应该遵守相关法律法规，以避免法律纠纷。在处理客户投诉时，企业应该遵循公平、公正、合法的原则，不得侵犯客户的合法权益。如果客户的投诉涉及到法律问题，企业应该及时寻求法律援助并遵循法律程序进行处理。
综上所述，处理客户投诉是企业日常运营中的重要工作，企业应该建立健全的投诉处理机制，注重与客户的沟通，遵守相关法律法规，以避免法律纠纷。
引证来源：《企业客户投诉处理机制研究》，王晓鹏，2016年。