在建立有效的客户关系管理方面，可以采取以下措施：
了解客户需求：通过市场调研和数据分析，深入了解客户的需求和偏好，以便提供更好的产品和服务。
建立个性化沟通：通过个性化的沟通方式（如邮件、短信、电话等），与客户保持密切联系，及时回应客户问题和反馈。
提供增值服务：在产品或服务中增加附加值，如提供定制化服务、售后服务等，以增强客户满意度。
建立忠诚计划：设立忠诚计划或会员制度，激励客户继续购买并留存客户。
定期客户反馈：定期向客户发送调查问卷，收集客户反馈意见，及时改进产品和服务。
培训员工：培训员工，提高他们的服务意识和沟通能力，让客户感受到公司的诚意和关怀。
利用客户关系管理软件：使用客户关系管理软件，建立客户档案，跟踪客户信息和交易记录，实现精细化管理。
案例：某公司通过建立定期的客户反馈机制，及时了解客户的需求和不满意之处，并根据反馈意见改进产品和服务，成功减少了显性流失客户数。