网络信息用户可能遭遇的网络骚扰和网络欺凌包括但不限于恶意评论、人肉搜索、网络暴力、个人隐私泄露等行为。管理者可以通过以下方法识别和应对这些问题：
建立明确的社交媒体：制定清晰的社交媒体使用规定，明确禁止网络骚扰和网络欺凌行为，同时告知用户如何举报此类行为。
增强员工意识：对员工进行网络骚扰和网络欺凌的认知培训，让员工了解何为网络骚扰和网络欺凌，以及如何应对。
监测和回应：使用监控工具监测网络平台上的恶意行为，及时回应和处理用户举报，尽快制止骚扰行为。
加强技术防护：采用技术手段，如设置过滤器、账号访问权限等，减少网络骚扰和网络欺凌的发生。
维护用户隐私：加强用户隐私保护措施，避免个人隐私信息泄露，从根源上减少网络骚扰和网络欺凌的可能性。
与相关机构合作：与网络安全机构、律师团队等建立合作关系，及时寻求专业支持和法律援助，保护用户权益。
举例来说，可以参考知名企业在社交媒体平台上的应对措施，如腾讯等公司建立了专门的用户举报平台，及时处理用户反馈的问题，有效应对网络骚扰和网络欺凌。