花茶的售后服务主要是针对质量问题的退换货和维修服务，商家应该充分保障消费者的权益，提供优质的售后服务，以提高消费者的满意度和忠诚度。
花茶行业存在的风险主要包括以下几点：
1.产品质量问题：花茶的质量问题可能会导致消费者的满意度降低，而且部分问题严重的花茶还会对人体健康产生危害。
2.市场竞争：花茶市场竞争激烈，商家需要保持不断创新和提高产品质量才能在市场上立足。
3.风险：花茶商家需遵守相关法律法规，如果违规操作可能面临罚款、撤销营业执照等风险。
4.原材料供应风险：花茶的原材料采购需要谨慎，否则供应链环节出现问题会影响产品质量和售后服务。