客车超载20%的处罚规定如下：
1、超过额定乘员20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下的罚款；
2、驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的扣6分，驾驶营运客车（不包括公共汽车）、校车以外的载客汽车，超过20%的则扣罚6分，罚款200元。
驾驶营运客车（城市公交车除外）车辆核定人数未达百分之二十的，或驾驶其他类型载客机动车载人超过核定人数百分之二十以上的，驾驶扣6分；而驾驶营运客车（不包括城市公交车）的载客汽车超过核定人数未达百分之二十，驾驶扣3分。
一、小型汽车超员怎么处罚
小轿车超载处罚情况如下：
1、驾驶营运客车、校车载人超过核定人数未达20%的，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的一次记6分；
2、驾驶营运客车、校车以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%的一次记3分。
一般情况下，超过额定乘员的，扣三分，处二百元以上五百元以下罚款；超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，扣六分，处五百元以上二千元以下罚款。
二、超载怎么罚款扣分
罚款扣分：按照新交规的规定，驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车载人超过核定人数未达20%的，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的一次记6分;驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%的一次记3分。