法律分析：
索赔时需提供相关证据，如交通事故责任证明书、医院诊断书、报案证明书等。保险公司应在15个工作日内审核并处理。不得要求索赔人重复提供已提供的证明文件。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第三十六条：保险人应当在保险合同规定的期限内履行给付保险金的义务。
2.《道路交通安全法》第九十六条：交通事故当事人报警后，交通管理部门应当立即接警，并前往现场勘验，依法制作交通事故责任认定书。交警部门应当在5日内出具交通事故责任认定书。