在铁路12306APP界面，点击忘记密码。跳转页面输入相关信息点击开始刷脸认证。勾选已阅读条款，点击开始核验。跳转页面根据提示完成相关信息填写再点击重置密码即可。
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12306兑换密码忘记了怎么办
步骤如下：
1、登录12306APP后台，点击底部的铁路会员。
2、在出现的铁路会员界面点击积分密码按钮。
2、在积分密码按钮页面中选择重新设置密码。
2、在重置密码界面输入新的密码以及手机验证码并点击确定按钮即可。
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2、在出现的铁路会员界面点击积分密码按钮。
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2、在重置密码界面输入新的密码以及手机验证码并点击确定按钮即可。