12306app无法连接网络的原因和解决方法：1、网络问题：切换网络或重启手机后再次尝试连接。2、版本问题：更新到最新版本。3、服务器问题：如果12306app的服务器出现问题，可能会导致无法连接网络，请稍后再尝试连接。4、账户问题：如果您的账户存在异常，可能也会导致无法连接网络，请确认账户是否正常。
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12306访问环境异常是怎么回事
12306访问环境异常是由于网络状态较差、12306服务器繁忙、12306拒绝用户访问的原因造成的。
1、网络状态较差：当用户所在的地区网络信号较差的时候，会造成数据丢失，导致12306服务器无法提供信息。用户可以等待一段时间后，重新切换网络状态进行购票。
2、12306服务器繁忙：当用户购票的时候碰上客流高峰期（如春节）的时候，会导致12306服务器无法及时回应。如果用户是客流高峰期订票，为了避免耽误用户的行程，用户需要携带身份证前往当地火车站售票窗口购票。
3、12306拒绝用户访问：当用户频繁进入购票页面的时候，12306接受用户的申请次数过多，会导致12306无法提供信息。
12306购票注意事项
1、在12306网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于开车前2小时。在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。铁路12306官网售票时间原则为每日7点至23点。
2、大部分车票的预售期是15天，互联网和电话订票的预售期已经延长至20天。
3、12306系统遵循长途优先、大站优先的原则，放票时会先售卖大站票和长途票，小站票和短途票往往在发车前一周甚至前一天才释放，所以如果需要购买小站票和短途票的朋友非紧急情况可以耐心等待一下。
4、当发现想要购买的站点无票的情况，可以尝试少买几个站上车补票或者多买一两个站中途下车，都是可行的办法。