首先应该分析一下问题的起因，是什么原因导致这样的局面出现的呢是客人的原因还是你们服务的原因导致的问题致使你不想接待他呢
我们把主要的问题梳理出来，看看是什么原因，有没有补救的方法或找一个适当的机会能否跟客人谈谈。