猴场乡合医办
猴场乡合医办现有职工2人，党员1人，20__年以来，按照乡、的统一布置和要求，根据我们自身的具体情况，全面深入地开展了创先争优活动。在创先争优活动中，我们按照“五个好、三个一流”的标准要求，发扬“服务中见真情、岗位中见责任、履职中见素质、自律中见品格、平凡中见伟大”的服务窗口精神，提效能、争排头、创先优，树立了良好的窗口形象。
一、打造良好的窗口，增强服务意识。坚定不移地搞好窗口服务，运用“热情服务、一事一议”等手段，设立“文明服务窗口”、“党员示范”，佩戴党徽，开展争做优秀党员、优秀党务工作者活动，提升党员责任意识、服务意识；开展“双培养”活动，坚持崇高理念激励、重要岗位砥砺，着力将骨干培养成党员、党员培养成骨干；细化审核窗口各项业务工作，开展了“年度无责达标”活动，对干部的业绩进行年度安全评价，争创年终评为标兵，认真做好服务示范窗口。
二、创新窗口服务举措，提升服务效能。坚持将创新体现在为人民群众提供更加方便、快捷、实惠的医疗报账服务上。遵循“合理简化程序、方便参合群众办事”的《新农合实施方案》，遵照《普定县新型农村合作医疗监督管理办法》、遵守《普定县新农合义务监督员工作制度》、《新农合十不准》、坚持《公示制度》等，并对意外伤害异地就医的实行调查管理、保证能高效率和高标准进行参合管理。建立新农合就医报账流程，利用远程咨询进行报账事宜服务，解决了因特殊情况不能及时报账的问题。长期坚持加强医疗机构报帐窗口工作员业务培训，更大程度地为参合群众提供方便、快捷的医疗报账服务，深受广大群众好评。
三、树立窗口服务形象，改进服务作风。为群众解决更多的实际困难，感受到新型农村合作医疗制度的实惠乃至的关怀和温暖，是我们矢志不渝的追求。为参合群众提供
“报账咨询服务”；以参合群众为本，建立乡村两级服务信息，对群众异地就医报账实行一次性告知制。推行了新农合报账窗口工作人员必须“挂牌上岗”制度，开展宣传活动，使广大群众更加了解新农合好处，去年以来，已为参合群众提供异地就医报账服务192人次，补偿54.26万元。
通过创先争优活动，我们将继续发扬“以人为本、服务于民”的精神，增强服务意识、提高服务效能，创建人民满意的服务窗口。但是我们也要时常找出自己的不足，查缺补漏，尽力改正工作上的不足之处，特别是工作的不单一，不能保证群众有事时随到随办，这一点令群众意见大，所以今后明确服务窗口专职人员是一项十分重要的事情，我们将向分管领导汇报，进一步争取得到领导的重视。
总之，通过创先争优活动，使我们工作有了紧迫感，服务意识有了一定改变，我们会更加努力发扬这种精神，热情为民服务，给群众交上一份满意的答卷。
二20__年_月_日