手机声音不能外放原因如下：
1、手机的喇叭损坏。
2、手机系统问题。
3、手机设置成了静音模式。
解决方法：
1、关机，用牙签拨一下插孔的簧片；
2、用回行针在耳机空里轻轻捅一下；
3、用棉签插进去耳机孔再转一下；
4、拿去维修店让师傅修理。