给客户的道歉信范文

　　亲爱的客户：

　　您好！

　　感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它一直激励着我们，鼓励我们去更远的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。如果你能做到这些，并一直坚持下去，我们认为这是对一直支持和信任客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，仍然支持我们。

　　但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉，以示诚意，并鼓励我们更好地为您服务。

　　前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要承担EMS快递相对于普通快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉，并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的整体服务，但还是耽误了客户的时间，所以我再次向他表示诚挚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，因为EMS拖了这么久，他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他继续理解、支持和帮助我们。

　　我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉！我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢！怀着感激和谦虚，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期待朋友们更多真诚的意见和建议。

　　新年快到了，送上一份早早的新年祝福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。

　　此致

　　敬礼！

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信范文

　　尊敬的张先生：

　　我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋。

　　关于此次您在我公司购买了一台S623型机柜空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到S623型机柜空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

　　你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台S623型机柜空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。

　　为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

　　20xx年x月x日

给客户的道歉信范文

　　尊敬的客户：

　　您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。

　　关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

　　然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要

　　出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

给客户的道歉信范文

　　尊敬的上海会员朋友：

　　您好！x集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

　　为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

　　上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

　　此致

　　敬礼！

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信范文

　　尊敬的客户：

　　您好!

　　对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，

　　同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！

　　20xx年xx月xx日