2024个人工作计划简短版
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务认识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,主动引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周x的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
为此,第一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的'有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的.有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典范事迹,加大对酒店的宣传力度,不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范,极力推介酒店,树立优良的酒店外部形象,提高酒店知名度。
八、新员工入店培训:
新员工入职培训每月开展x至x次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以x周为x个周期,每天利用下午x点进行培训。
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转眼间20xx年的上半年已经过去,回顾这段时间,我在公司领导与各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的工作与学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。与此同时,在工作中也注意发现自己的不足,并努力去弥补,不断追求自我完善。
现将上半年的工作情况总结如下:
(一)日常的助理工作
在硅材料项目结束后,目前开展的项目主要涉及光伏、太阳能水箱及生物柴油。作为德国专家助理,我的主要工作就是积极协助其推进各个合作项目。具体工作可概括为以下几个方面:
1、针对具体项目,利用网络资源及能源杂志,搜集整理产品、市场以及合作伙伴的相关信息。就光伏项目,利用办公软件Access,针对世界各国主要的光伏公司建立数据库,较全面地掌握了各公司的光伏产品信息,为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础;太阳能水箱及生物柴油项目,由于之前尚未接触过,所以在项目的准备阶段,主要从上述产品的基础知识学起,逐步了解了太阳能水箱的工作原理、生物柴油的加工过程及市场前景。这些工作大大拓展了自己的知识面。
2、翻译与各项目相关的信息资料以及德国专家向上层领导所作的工作报告。一方面,新项目的开展使得自己的翻译内容有了较大的'转变,尤其是在与机械、化工相关的专业术语方面,翻译起来显得有些吃力,有时甚至会出现不理解汉语术语的现象。意识到这一问题后,我开始注意该类词汇及表达方式的积累,对于不懂的汉语术语,则积极向同事请教并做好记录,保证这类专业术语再次出现时可以应对自如。另一方面,在翻译所写的一些资料、报告时,注意纠正其不规范的英语表达方式,强化对英语的运用能力。通过翻译工作,自己的专业技能得到进一步锻炼与提高。
3、做好联系和协调工作。联系和协调是各项工作顺利开展的重要前提与保障。为推进光伏项目,与光伏公司国际贸易部进行多次联系,先后将两块组装好的太阳能电池板样品顺利寄送给国外的合作伙伴公司进行工艺检测。此外,与可进行生物柴油合作的公司联系并组织会谈。在这半年的工作过程中,我的联系与协调的工作技能得到进一步强化,在完成工作任务的同时,与公司与集团的领导、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作关系。
(二)外事工作
1、在时间比较紧张的情况下,准备好公司领导办理签证所需的全套资料;
2、为德国分公司总经理女士办理一年多次签证申请;
这两次外事事务的办理,对于未曾进行过操作实践的我言,确实是一种学习与锻炼。准备签证资料,要求办理人员认真仔细,尤其在填写申请表时,更是不能出现一点差错,否则只能重写。从中,我深深体会到,工作不管大小,想要干好,对工作态度的要求都是一样的,那就是认真,再认真,千万不能有一丝懈怠。
(三)其他事务
1、妥善处理在工作中的各项费用;
2、在不影响本职工作的情况下,帮助翻译部分商务资料;
3、鉴于德国专家特殊情况,帮助其处理生活中的部分个人事务。
20xx年的下半年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力:
(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小,认真对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;
(2)工作中,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验;
(3)除加强专业技能的训练外,利用业余时间学习与贸易、财会相关的知识;
(4)注重与领导、同事之间的交流,同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。
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为了更好的完成20xx年全年任务,营销中心从两个方面针对各店做出了细致化的分析。
一.北京直营店各店全年任务分配
二. 各店年全年任务分解
1.上地华联店于20xx年6月30日上柜,到12月总计完成销售32.4万,20xx年计划完成80万,全年上升23%。7月份销售33634完成任务的104%,8月份销售37928完成任务的106%,9月份销售42813完成任务的115%,10月份销售52415完成任务的102%,11月销售067完成任务的128%,12月销售93273完成任务的116%,20xx年整体销售属于下滑现象,但是我们在20xx年很有信心增加销售的30%,20xx年1月份任务10万完成81767完成80%,2月份任务10万完成80652完成80%,3月份任务4万,4月份任务6万,5月份任务8万,6月份任务4万,7月份任务5万,8月份任务5万,9月份任务6万,10月份任务8万,11月任务6万,12月任务8万,在三月以主推新品春装来带动销售,四月中旬在商场申请一期特卖场,抓住五一和十一的销售黄金段,新上柜的店铺增加老顾客的资料,在11月和12月以主推羽绒服和尼克服来带动销售,合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。
2.津乐汇店20xx年完成总销售66.7万,20xx年计划完成80万,同比你增长20%。20xx年1月份销售65129完成130%,2月份销售41983完成135%,三月份销售524完成181%,4月份销售45729完成114%,5月份销售57278完成110%,6月份销售49400完成165%,7月销售41667完成139%,8月销售39606完成141%,9月份销售62056完成125%,10月份销售63297完成105%,11月份销售72438完成145%,12月份销售75450完成126%,全年完成666677,完成任务的110%,20xx年1月份任务10万82599完成80%,2月份任务10万完成38000,二月份放假过年周边白领居多也随着放假卖场客流有限3月份任务4万,4月份任务6万,5月份任务8万,6月份任务4万,7月份任务5万,8月份任务5万,9月份任务6万,10月份任务8万,11月任务6万,12月任务8万,三月天气变暖把羽绒服厚的衣服及时返库,卖场已清新新品春装上市来主打,增加员工的搭配主推的能力,突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意点,提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度引起购买欲望,四月五月以新品春装带动销售,6月7月夏装上柜增加激励制度调整员工的心态,抓住金9银10的销售机会在店铺做特卖,11月和12月是销售羽绒服的好时机,会在卖场做新品推广和甩去年款羽绒服为主,突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意点,提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度引起购买。
3.易世达店20xx年完成总销售72.9万,20xx年计划完成110万,同比增长49%。20xx年1月份销售80365完成107%,2月份销售120xx完成135%,三月销售32956完成80%,四月销售41296完成75%,5月销售47278完成71%,6月份销售50067完成102%,7月份销售53048完成63%,8月份销售81054完成82%,9月份销售50429完成65%,10月份销售62469完成59%,11月销售46171完成50%,12月销售63985完成50%,20xx年任务1月12万,2月12万,3月6万,4月8万,5月10万,6月5万,7月6万,8月7万,9月8万,10月10万,11月6万,12月10万,易世达店属于社区店在2月商场没有大型的活动是店中店自行的活动,三月份会以特卖场为主看一月销售,主推一口价的货品来符合商场的层次,四月五月以特卖场为主,及时调整货品,让货品在店铺转起来,7月8月以主推夏装新品为主及时调整陈列,季节改变提示顾客应季的服装,9,10月份结婚的多一些卖场以结婚的主题来陈列,可以带动妈妈们一起来消费,11月12月以冬装为主告知会员前来挑选,告知冬季的流行趋势。
4.新奥天虹店20xx年完成销售53.4万,20xx年计划完成62万,同比增长17%。20xx年1月销售52144完成任务100%,2月份销售29177完成任务97%,3月销售19766完成65%,4月销售32877完成82% 5月销售25995完成100% 6月销售32572完成100% 7月销售37327完成100% 8月销售50231 完成100%9月销售281完成57% 十月销售50541 完成84%,11月销售50532完成100% 12月销售1249完成121%,20xx年任务1月8万,2月份8万,3月份3万,4月份4万,5月份5万,6月份3万,7月份3万,8月份4万,9月份5万,10月份6万,11月份5万,12月份8万,在1月和2月以主推尼克服为主占销售的50%,3月初卖场在做一周滞销款的尼克服清仓带动销售,4月和5月抓住五一黄金周的机会做新品的推广,其次一周调整卖场一次让顾客有新鲜感,员工对货品的熟知,在淡场时间分区域进行学习,每个款式不低于三套替代款式的搭配学习,关键是让员工清晰每款货品本身是什么风格的,尤其哪些款 式不挑年龄、身材、肤色、哪些款式是比较体现气质的,结合报表中区域差异情况,货品及时调整,店长关注走势,卖场主动示范推广,10月11月抓住鸟巢游玩的客流,其次加强服务意识,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,赢得顾客的信赖。
5.平谷国泰店于20xx年8月23日上柜到12月完成总销售11.4万,20xx年计划完成50万。在9月份销售26694,10月销售40214,11月销售17511,12月销售30005,20xx年1月份销售40255,2月份销售55933,3月任务3万,4月任务3万,5月任务4万,6月任务3万,7月任务3万,8月任务4万,9月任务4万,10月任务6万,11月任务4万,12月任务6万,平谷国泰在2月份新品春装反应销售很大,我会把羽绒服清仓返库,加强新品春装的推广,卖场的陈列和出模以春装为主,增加员工的信心,3月4月主推春装为主,每天给店铺设置主推款, 提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,在4月5月利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等工作计划来吸引顾客眼球的活到热情、贴心的服务,7月8月以主推夏装为主, 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码大量赠品支持,国定假日与非国定假日,例如国庆日,情人节、母亲节、父亲节等,另外中国传统习俗节令也是不能忽视的,可以在店铺做特卖。其次还有商场的周年庆也是可以增加销售创造出新鲜感的话题。
6.广安门天虹 : 20xx年完成94万,20xx年计划完成110万,增长17%。20xx年销售较高月份1月,5月,9月,10月,12月。一年中的几个有效节假 日,商场有同步大型优惠活动。在20xx年中正常保住这几个月份的有效销售业绩。 在老顾客的维系上做功课,把现有老顾客提精,增加新会员的数量。11月初,准备申请一个档期的20xx年羽绒服的一口价特卖。
7.马家堡华联:20xx年6月开业到12月总销售19.2万,20xx年计划销售66万。 老顾客比较忠实,20xx年更好的增加会员数量,6月底做一周年老顾客感恩活动。 有效节假日5月,9月,10月,12月销售的跟进。 3.8号二层有大型淑女装特卖,如果能排上档期对销售有更好的提升。
8.公益桥华冠: 新店铺开业,准备把这个店定位为一个精品销售店。 店内做两杆的一口价商品,为新品的销售起到一个带动的作, 如果华联撤柜,那边要做的老顾客一周年答谢会将转到这边来做。 抓住有效节假日销售5月,9月,10月,12月。
9. 唐山滦南:20xx年9月上柜到12月完成总销售4.6万,20xx年计划完成40万。滦南属于县级商场,品牌还没有完全得到认可。今年加大力度对店内员工进行整体素质的培养和提升。在8月底,12月底,计划在 一层大厅做两档小型特卖会,提高销售的同时可以提升本品牌在当地的知名度。 抓住有效节假日销售5月,9月,10月,12月。
10.唐山八方: 20xx年10月开业到12月销售5.4万,20xx年任务万, 增加店内员工的业务知识的培训呢 ,提高整体员工素质,为更好的销售打基础, 如果位置没有变动,建议协调两个卖场打通,及时组织适合品牌所处区域 的应季商品,同类商品上架建议低折扣低于北京区域。 抓住有效节假日5月,9月,10月。12月, 12月底计划做一个冬装特卖。
11.廊坊新朝阳:20xx年6月开业到20xx年12月总销售69.6万。20xx年任务141万。 保住有效节假日5月,9月,10月。12月的销售业绩。增加新会员数量,现有老顾客做质量提精。 在员工方面多做思想疏通,更好的跟随公司进步, 6月计划做老顾客一周年感恩回馈活动。
12.乐天银泰:20xx年3月开业以来,到20xx年12月总销售23.2万,20xx年任务46万,王府井地段比较繁华,游客较多,主抓4月,5月,9月,10月,11月旅游销售旺季,力争做到全年任务的60%,8月乐天店庆也是销售冲刺的一个月。12月,1月是外地人员回家过年为家人购置衣服的月份,这两个月是单品价格相对来说较高的时期,这两个月的销售力争做到全年任务的30%,6月,7月,为销售淡季,我们这两个月销售夏装,单品价格相对冬季偏低,以联单入手,力争做到全年任务的10%
随着公司的不断发展,规模也将得以壮大。营销中心将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。