项目办工作职责
在项目法人的领导下进行工作，发挥好计划职能、组织职能、协调职能、控制职能的作用，认真抓好全线工程项目管理工作。
1、负责设计图纸交验工作。
2、会同设计部门牵头组织工程设计技术交底工作。
3、负责总体工程进度安排及施工组织计划编制工作。
4、负责工程总体开工报告的上报工作。
5、负责施工过程中的一般性技术处理工作。
6、负责本项目办职权范围内的工程变更设计审查、上报批复工作。
7、负责组织做好各施工单位与地方事务性协调工作。
8、负责征地拆迁与地方的协调工作。
9、负责工程建设资金的管理和拨付工作。
10、负责工程交（竣）工验收的组织及工程决算工作。
11、对工程质量、进度及资金使用负全部责任。
12、完成上级部门和领导交办的其他工作。
第一章 总 则
第一条 为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。
第二条 本办法用于公司辖区内所有客户工程管理。
第二章 管理职责
第三条 营销部负责客户工程的监督检查和协调。
第四条 营销窗口负责受理所辖范围内所有客户用电申请。窗口报装受理人员应向客户交代清楚用电申请内容和报装程序，指导客户正确填报客户用电申请，并应根据客户用电地址、审批权限以营销信息系统“电子工单”或“内部工作联系单”等方式及时向相应报装管理部门传递用电信息。客户用电可向所在地营业窗口申请，报装人员主动上门现场勘察。
第五条 报装受理人员主动向客户介绍有施工资质的单位名称供客户进行选择。
第六条 施工阶段供电部门应不定期进行施工过程检查，指导客户工程按相关技术规程规范施工，确保一次性验收通过，投入运行。
第七条 报装部门在客户工程结束后及时向客户索要工程竣工资料。
第三章 工程受理
第 客户办理新装、增容用电，不论用电性质、电压等级、容量大小，都必须填写客户用电申请表。
第九条 供电方案确定：
1、供电方案拟定应从批准受电容量、确定供电电压、确定供电方式、确定电能计量方式、供电方案的经济性等方面考虑，根据客户提出的供电需求，遵循《电力法》、《供电营业规则》等法规规定确定。报装容量在3000KVA及以上时采用专线供电；有特殊用电需求或电网现状难以满足用电需求时，供电方案应经论证后再行确定。
2、对要求提供备用电源、保安电源等双回路供电的客户，应严格按其负荷性质确定供电方案。
第十条 确定的供电方案以便函或文件形式及时向客户进行书面答复，并将供电方案通知书送交客户。申请容量在1000kVA以下专变客户由分公司营销部答复供电方案。
第十一条 供电方案确定后，客户委托有相应等级设计和施工资质的.单位进行工程设计和施工。
第四章 工程设计、审查
第十二条 客户受电工程必须依据用电情况，按照确定的供电方案进行设计及一次受电装置选型。如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。
高压客户应送审的设计和资料内容：
受电工程设计及说明书
用电负荷分布图
负荷组成、性质及保安负荷
影响电能质量的用电设备清单
主要设备电气一览表
主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间
高压受电装置一、二次接线图与平面布置图
用电功率因数计算及无功补偿方式
继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式
隐蔽工程设计资料
配电网络布置图
自备电源及接线方式
供电企业认为必须提供的其它资料
第十三条 各单位按报装管理权限，由营销管理部门召集设计单位、用电客户、生产管理等相关部室、单位完成设计审查工作，并出具设计审查意见书。
第十四条 低压客户申请容量在10kW及以下客户用电工程设计，由各供电所（营业站）负责进行审查。
第十五条 高压客户申请容量在10-1000kVA（不含1000kVA）客户用电工程设计，由分公司营销部组织进行设计审查工作，并出具设计审查意见书。
第十六条 申请容量在1000kVA及以上、双电源双回路客户、专线客户用电工程设计，上报市公司进行设计审查及出具设计审查意见书。
第五章 客户工程管理
第十七条 客户供电方案答复后，报装专责（项目经理）及时了解客户需求，与客户协商办理客户工程的设计、施工等方面的管理委托，严禁办理报装业务时对客户用电工程进行“三指定”。
第十 各设计、施工单位和生产厂家应选用国家经贸委推荐目录中的电器设备产品。
第十九条 项目施工承建单位开工前应将开工报告（报告中应写明客户开工时间和预计完工时间）及工程任务进度表交报装专责以对该客户用电工程进行监督检查，并组织中间检查；施工单位必须做到文明施工、安全施工，并保证施工质量和工程进度。
第二十条 营销管理部门对用户受电工程施工单位的资质必须进行审查，施工单位必须具备施工资质证及营业执照。
第二十一条 凡用户委托我公司的所有客户工程，营销部门指定专人对用户工程进行现场勘查，拿出施工规划和材料计划提交施工单位，施工单位根据营销部门提供的资料进一步进行施工前勘查、核实。出现不同意见的，施工单位向营销部门提出施工变更申请，经审查同意。由施工单位负责客户设备的定购，在定购设备前，必须同营销部门联系，确定要定购的设备图纸是否经过审核，同时将定购设备厂家、选型等情况报营销部门，经营销部门认可后方可实施。电器设备的选型、定购必须符合国家统一技术要求标准和规范，生产厂家必须是国家经贸委和电力部门认定合格的厂家，施工单位和客户不得更改已选型设备而使用不符合国家技术规范和没有认定的厂家的电气设备。
第二十二条 对施工单位承建的客户工程，在定购设备后，应将定购设备的有关信息（包括：具体的厂家、到货时间等）反馈营销部门，以便进行监督、管理。
第二十三条 施工单位在施工过程中因客观和特殊原因需要变更已确定的供电、施工方案、图纸等有关事项时，施工单位不得擅自决定，必须与营销部门联系，在接到更改书面通知后，方能更改实施。
第二十四条 在客户工程施工过程中，分公司营销部门应指派有一定工程管理工作经验的人员到现场进行技术指导和质量监督，尤其对隐蔽工程要严格把关，确保按技术规范和标准要求进行安装施工。
第二十五条 在客户电气设备安装约2/3时开始，分公司营销部门组织有关专责人员进行中间检查，一般为1－4次，直至验收合格。高压供电的客户按照原批准的设计文件，对客户的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面检查。用电检查人员采取定期和不定期的检查，应填写中间检查意见书（一式三份），分别交用电客户、施工单位和自存。
第六章 竣工验收供电
第二十六条 报装专责（项目经理）应会同用电检查人员开展定期和不定期的检查，填写中间检查意见书（一式三份），分别交用电客户、施工单位和自存。
第二十七条 客户用电工程竣工后，由客户向供电方案答复部门提出竣工报告和书面供电申请。委托我公司进行建设的工程，竣工后施工单位在3日内向营销部门提出竣工报告申请验收。
第二十 工程验收合格后，营销部门与客户协商确定供电日期，并发出供电通知到各有关部门，组织供电。
第二十九条 零星居民生活照明客户受电工程竣工验收合格后，在一日内发出装表通知单，营销部门在二日内完善计量装置，实施供电。
第七章 其 它
第三十条 客户工程验收合格后，与客户签订《供用电合同》及有关协议后，对客户进行装表、供电。
第三十一条 供电后一月内，营销部门的用电检查人员应到现场核查计量装置运行状况和客户用电情况。
第八章 附 则
第三十二条 本《办法》未尽事宜按有关规定执行。
第三十三条 本《办法》解释权属。
第三十四条 本《办法》与国家和上级文件相抵触时，按国家和上级文件执行。
第三十五条 本《办法》自下发之日起执行。
小区园林工程保证施工质量管理措施
1、施工准备阶段的质量管理
1.1、研究和会审图纸及技术交底
通过研究和会审图纸,广泛听取使用人员、施工人员的正确意见,弥补设计上的不足,提高设计质量;使施工人员了解设计意图、技术要求、施工难点。技术交底是施工前的一项重要准备工作,以使参与施工的技术人员与工人了解本工程的特点、技术要求、施工工艺及施工操作要求等。
1.2、劳动力准备:施工力量的集结,能否进入正常的作业状态;劳动力的调配,工种间的搭接,能否为后续工种创造合理的、足够的工作面。
2、施工阶段的质量管理
2.1、施工工艺的质量管理:工程项目施工应按照'施工工艺技术标准'规定各道工序的操作规程、作业规范要点、工作顺序、质量要求进行。对关键环节的质量、工序、材料和环境应进行验证。使施工工艺的质量控制符合标准化、规范化、制度化的要求。
2.2、施工工序的质量管理:施工工序质量管理,包括影响施工质量的五个因素(人、材料、机械、方法、环境),使工序质量的数据波动处于允许的范围内;通过工序检验等方式,准确判断施工工序质量是否符合规定的标准,以及是否处于稳定状态;在出现偏离标准的情况下,分析产生的原因,并及时采取措施,使之处于允许的'范围内。
2.3、人员素质的管理:定期对职工进行规程、工序工艺、标准、检验等基础知识的培训和开展质量管理和质量意识教育。
3、竣工验收阶段的质量管理
3.1、工序间的交工验收工作的质量管理:对施工全过程的分项与分部施工的各工序进行质量控制。要求班组实行保证本工序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检和专业性的中间'质量检查,保证不合格工序不传入下道工序。
3.2、竣工交付使用阶段的质量管理:工程竣工后,由施工项目的上级部门严格按照设计图纸及竣工验收标准,对工程的施工质量进行全面鉴定,评定等级。通过交工前的预验收,找出需要修补的工程,并及早安排施工。还应作好竣工工程的保护,以提高工程的一次成优及减少竣工后返工整修。
4、保证工程质量、严格控制、强化验收机制。
4.1、保证工程质量,对过程实行严格控制是关健措施。对材料质量、苗木质量、施工顺序、施工操作规程等作出明确的规定,并在施工过程中严格实施。各分部工程施工严格按本工程施工组织设计之施工要点和施工注意事项执行。
4.2、所有工程材料进场都必须具有质保书和苗木检疫证,材料采购先由技术部门提出质量技术要求交材料部门,采购中坚持'质量第一'的原则,同种材料以质量优者为选择先决条件,其次才考虑价格因素。
4.3、严格按照规范和标准组织工程质检验收。施工项目质检验收分三个层次进行,即项目部自检验收、公司内部验收、以业主为主由市质监站、监理公司参加的竣工验收和移交验收。项目部在平常检查把关的基础上,在初步完工后,由项目部全体管理人员和施工班组长参加,对各分部分项工程进行自检验收。如发现质量问题,由施工班组及时整改,直至达到优良标准,报公司验收。公司内部由公司和各部门分管领导,按照设计图纸、施工组织设计、质量标准对工程的施工质量进行实地验收,形成公司内部验收纪要,如有质量问题,则提出需整改内容、要求和时间节点。验收结果列为对项目经理年终工作考核的依据和对施工班组长奖罚的依据。公司内部验收达到优良后报业主--进行工程竣工验收和移交验收。
5、种植土、苗木、材料设备质量的保证措施
5.1、种植土是苗木生长的必要材料,园林种植土必须具有满足园林栽植植物生长所需要的水、肥、气、热的能力。严禁建筑垃圾和有害物质混入,本工程种植土应达到绿化种植要求,用于种植的土方,必须通过检测,并向建设方提供检测报告。
5.2、苗木是绿化工程的基础材料,对整个工程的质量和效果至关重要。
苗木的选择。严格根据设计图纸的苗木规格和树形,尽量选择离施工现场距离较近的近郊苗圃,苗木要求长势健旺、无病虫害、无机械损伤、树形端正、树冠饱满、根系发达,花灌木尽量选用容器苗,地苗尽量用假植苗。同时配合建设单位对合格树种、苗木拍照封样。选择经有关部门检疫并取得'植物检疫合格证'的苗木。
5.3、起苗时间和栽植时间要紧密配合,做到随起随栽。施工过程中一旦确定种植时间,项目部立即由经验丰富的专职苗木质量员专程赴起苗现场监督、管理整个起苗、吊装、运输全过程,确保苗木运抵施工现场时不脱水、树形完整。
5.4、遇特殊情况,苗木运抵施工现场不能按时栽植的,都要进行假植。不同的苗木假植时,要按苗木种类、规格分区假植,以方便施工。假植区的土质不能太泥泞,地面不能积水,在周围边沿地带要挖沟排水。在阳光特别强烈的时候,假植苗木上面要设置遮阳网。
公司内部由公司和各部门分管领导,按照设计图纸、施工组织设计、质量标准对工程的施工质量进行实地验收,形成公司内部验收纪要,如有质量问题,则提出需整改内容、要求和时间节点。验收结果列为对项目经理年终工作考核的依据和对施工班组长奖罚的依据。公司内部验收达到优良后报业主-镇江恒顺房地产恒美嘉园二期住宅小区工程竣工验收和移交验收。
1.总则
本制度适用于公司的建筑安装工程现场施工的安全管理工作。
2.施工人员要做到十不准
（1）不准酒后上岗。
（2）不戴安全帽不准上岗。
（3）不穿工作服不准上岗。
（4）不穿工作鞋(电焊工绝缘鞋)不准上岗。
（5）高空作业不系安全带不准上岗。
（6）不是电工不准接线拉电。
（7）不准串岗会客。
（8）不准违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。
（9）不准打闹闲聊、谈情说爱。
（10）不准偷工减料、损公肥私。
以上每出现一项罚款20~100元。
3.安全责任制
（1）项目经理是安全第一责任人，分管安全的项目副经理、施工队长是安全直接责任人，项目部设有专职安全员。
（2）项目责任人或施工人员均必须树立安全第一的思想，必须对工程施工的每个环节了如指掌，安排工作首先讲安全，总结工作必须总结安全。
（3）对工程的施工机械要有警示牌，使用标准和要求，让每一个使用者弄懂原理及注意事项，谨防乱用乱放、只用不管的现象存在，不按要求施用，弄坏机械设备、机具按实物价值2倍处罚。
（4）在施工中无论采取哪种作业方法，都必须把安全放在首要位置，禁止以包代管的'现象发生。
（5）登高作业必须佩带安全带、安全帽;不准穿易滑、硬底或带铁钉、铁掌的鞋，无可靠防范措施不准在同一空间的上层同时作业。高空作业者不得随意向下扔掷物体工具，应放在工具袋内传递物体必须用绳拴牢，风力六级以上或雷雨时禁止在露天高处作业。
（6）施工现象电气设备及用电线路调整或故障处理必须由专业电工负责实施，线路不得乱拉乱接，加强电路保护，保障用电安全，如有违返罚款30-60元。
4.施工现场机具安全
（1）各种气瓶存放和使用时要距离明火十米以上，并且避免在阳光下曝晒，搬动时不能碰撞。
（2）氧气瓶与乙炔瓶使用时间距不能小于6米，要隔离存放。
（3）使用中乙炔瓶必须垂直放置，不得卧放。
（4）使用气割时发生回火，应先关氧气阀，后关乙炔阀，乙炔管着火时，可采用折管子的方法，将火熄灭。
（5）焊接场所应该保持通风良好，进行电焊、电割、气焊气割工作前应该清除工作物和焊接所有的易燃物或者在焊接处采用防护措施。
（6）移动电焊机时，须停机断电，焊接中突然停电，应立即切断电源。
（7）施焊过程中，人体不要接触在钢板或其他导电的物件上。
（8）龙门吊在使用前要经过试车，试车前应注意检查挂钩、钢丝绳、齿轮和电气部分等。使用时应设专人指挥、禁止斜吊并且禁止任何人站在吊运物品上或者在下面停留和行走，物件悬空时驾驶人员不能离场。
（9）机械设备和工具要定期检修，如果损坏应立即修理。钢丝绳严禁做地线使用，磨损超过报废标准的锈蚀缺油的严禁使用。
（10）起重吊装人员应分工明确，工作中要设专人统一指挥，起重人员应熟练各种起重和指挥起重机的手势、旗语等联系信号。
（11）起重机械、牵引机械和辅助工具都要标明最大负荷量和安全速度，龙门吊必须装有起重限位器，必须装上排绳器，轨道必须安装夹轨钳。
（12）起吊前先进行试吊，确认可靠后，方可起吊，吊运物件时不宜离地面太高，不得长时间悬吊。
（13）起重工作中禁止用手直接校正已被重物张紧的吊绳和吊具，发现异常，应立即停吊，进行处理。
（14）起重过程中，有关人员不得擅自离开，无关人员不得进入吊装现场。
（15）雨天不准露天施焊，在潮湿地带焊接时，应站在绝缘物品上，并穿好绝缘鞋。
（16）进入设备容器施工时，照明灯应采用36v以下安全电压。
（17）严禁湿手操作电气开关，操作高压、刀闸时应戴绝缘手套，穿绝缘鞋。
（18）在电气设备检修时，必须挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌，或设专人看管。警示牌必须谁挂谁取。
5.配电箱安全管理
（1）开关箱内必须有漏电保护器，漏电保护装置参数必须匹配。
（2）配电箱内开关上必须有与设备相符的标志。
（3）配电箱必须有门、有锁、有防雨措施，必须符合三级配电两级保护。
（4）罐内照明要使用安全电压，闸刀开关熔丝参数与设备容量必须匹配。
1、隐蔽工程是指在上一道工序结束,被下一道工序所掩盖的,正常情况下无法进行复查的项目。例如:工序中间环节验收、地基验槽、钢筋工程、地下砼结构工程、地下防水、防腐工程,以及设备解体检查记录设备封闭前的内部质量验收等。
隐蔽工程验收项目,土建工程参见“土建工程篇”验评标准,安装工程参见相应设备有关验收规范的'验评标准,隐蔽工程验收记录表式见“火力发电厂工程质量检验评定统一表式”。
2、隐蔽工程验收管理程序
2.1施工承包商应提前一天通知建设单位、监理单位、(设计代表只参加所有地基验槽、大型设备基础、主厂房基础、烟囱及水工构筑物等重要结构)进行隐蔽工程验收,并提供以下有关资料:
2.1.1与隐蔽工作有关的设备消缺、设计变更、不合格项处理及标准变更的签证记录;
2.1.2隐蔽部件材质检验报告;
2.1.3施工自检原始记录。
2.2隐蔽工程项目施工已完,并经施工单位检验合格。
2.3现场实地检查施工质量。
2.4工程验收合格并签证后方可隐蔽,进行下道工序作业。隐蔽项目一经签证,不得自行作任何变动。
3、隐蔽验收工作出现下列情况的处理原则:
3.1建设单位、监理单位、设计单位事前确已收到通知,但未按时派员到场验收,施工承包商可自行隐蔽,但必须作好记录。
3.2施工承包商未通知监理单位等检查验收,或经检查验收发现问题不按要求消缺处理的,不得进行隐蔽、进行下道工序作业。否则建设单位、监理单位有权通知施工承包商暂停施工,进行返工并重新进行验收。
(1)接转内部电话
内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意、
①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒;
②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者、
③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人;
④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。
(2)挂长途电话
①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的.姓名、电话号码等;
②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间;
③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账;
④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。
(3)电话咨询服务
①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人;
②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答;
③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。
(4)电话叫醒服务
①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。
②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上_点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止;对晚醒的客人要告诉他、“先生(或小姐)按叫醒时间，您已晚起了__分钟。”
③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。
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