《旅游学概论》
考试题型：填空、单项选择、多项选择、判断、名词解释、简答、论述 复习要点：
旅行社的定义
是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 旅游业的根本性质
旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。 罗马会议
WTO1963年在罗马召开，提出“凡纳入旅游统计中的入境来访人员统称游客” “观光”一词的由来
奴隶主的享乐观光，“观国之光” 闲暇时间的定义
在日常工作、学习、生活以及其他方面所必须占用的时间之外，可由个人任意支配、用于开展消遣娱乐以及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间。 衡量旅游活动发展状况的指标 艾斯特定义（AIEST）
“旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动。” 世界旅游组织
World Tourism Organization,简写WTO/UNWTO，是目前世界上唯一全面涉及国际间旅游事务的全球性间机构，同时也是当今旅游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织。基本宗旨：通过推动和发展旅游，促进各国的经济发展与繁荣，增进国际间的互相了解，维护世界和平。我国于1983年加入世界旅游组织。
可持续旅游发展的核心问题
在于该地的旅游承载力以及基于承载力的目的地旅游管理 旅游承载力
是指在不至于导致当地环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受的下降这一前提之下，一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。 旅游市场细分
是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。 可随意支配收入
亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应缴纳的所得税、社会保障性消费以及日常生活必须消费部分之后所余下的收入部分。可随意支配收入水平是决定个人旅游需求的最重要的经济因素。但它只是经济条件方面的影响因素，而非个人旅游需求的唯一决定因素 旅游市场划分
也称为旅游市场细分化。是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。 消遣型旅游者
（1） 人数多，比重大； （2） 出游活动的季节性强； （3） 拥有较大程度的选择自由； （4） 对价格敏感。 人类社会的三次大分工
美国学者斯坦利·C·帕洛格的五种个性心理特征
依赖型（自我中心型）、近依赖型（近自我中心型）、（中间型）、近冒险型（近多中心型）、冒险型（多中心型） 麦金托什提出的四种旅游动机 1. 身体方面的动机 2. 文化方面的动机
3. 人际（社会交往）方面的动机 4. 地位和声望方面的动机 旅游活动的四大特点 1. 普及性
2. 成长性 3. 地理集中性 4. 季节性 旅游资源的特点 1. 多样性
2. 吸引力的定向性 3. 垄断性 4. 易损性 5. 可创新性 人文旅游资源的分类 历史文物古迹
民族文化及其表现形式 有重大影响的体育和文化盛事
以主题公园为代表，富有特色并具备一定规模的现代人造游乐场所或其他消
遣娱乐型的现代人造旅游景点 旅游资源开发工作应遵循的原则
1. 突出独特性的原则 2. 力求经济的原则 3. 注意保护环境的原则
旅游资源开发工作所涉及的主要内容 1. 解决和改善旅游资源所在地的可进入性 2. 建设和完善旅游基础设施 3. 建设和完善旅游上层设施 4. 旅游景区景点的开发建设与管理
5. 培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员 我国旅游组织的分类
旅政组织和旅业组织
我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题及原因
1. 中国地处东亚，距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥
远
2. 在争取国际旅游客源方面，中国（内地）旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争
3. 我国各地在开发旅游产品和提高产品质量方面尚存在问题 4. 目的地营销和海外促销工作有待改进
旅游对目的地环境可能造成的消极方面的直接影响 1、致使水体和空气的质量下降以及噪声的增加
2、致使人口密度增大，交通阻塞，造成当地居民生活空间的相对缩小 3、长期大量接待来访旅游者，会使当地历史古迹的原始风貌甚至其存在寿命受到威胁
4、大规模旅游活动的开展将会加剧自然环境和生态系统的损害和破坏 5、旅游接待设施的过度开发和建设会使当地的原有景观遭到破坏 旅游的发展对目的地经济的积极作用 1. 有助于增加外汇收入和平衡国际收支 2. 有助于增加内需和回笼货币 3. 增加目的地经济收入 4. 带动相关行业发展 5. 增加税收
6. 平衡地区经济发展，缩小地区差别 7. 增加就业机会
旅游发展对一个国家经济的积极影响和消极影响 基于访问目的的旅游者类别划分 1、消遣型旅游者 2、因公差旅型旅游者 3、因私事务型旅游者 差价型旅游者的特点 饭店的等级的考核内容
设施和设备的档次和健全程度
服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量
顾客的满意率和满意程度 社会印象
饭店连锁集团拥有哪些优势 1、资本优势 2、技术经济优势 3、市场营销优势 4、集中采购优势 5、管理效率方面的优势 6、分散风险的优势 旅游活动发展的普遍规律 干预旅游发展的管理手段 旅游创汇的特点
影响旅游需求的客观因素
足够的可随意支配收入、足够的闲暇时间、其他方面的客观因素 国际旅游与国内旅游之间的根本区别