质量部KPI指标

序号指标名称一级指标二级指标工作目标完成率部门分析会1管理执行度部门出勤率 (事假、旷工）员工制度执行力部门费用控制率员工流失率部门培训计划完成率汽配检验合格率造粒检验合格率2来料检验力度汽配来料检验及时率造粒来料检验及时率内部（废品率）3产品检验力度外部（顾客退货）45678文件及报表发行控顾客抱怨处理及时度校准计划完成率——————量检具、实验设备保存完好率——5S——部门确认：质量部KPI指标说明公式权重部门工作计划完成情况（日完成数 / 日目标总数）*100%2%部门计划改进状况提高劳动生产率（事假、旷工）公司制度执行状况部门费用发生额的控制减少部门员工流失，留住优秀员工部门培训执行状况对供应商品质的监控对供应商品质的监控控制来料检验 24H 之内完成控制来料检验 48H 之内完成内部产品报废的控制发货产品品质的控制确保发行文件及最新版本及时处理客户投诉量检具的准时检验强化量检具、实验设备的保管公司5S情况——（每人实际出勤天数相加 )/（人数*实际应出勤天数）*100%——（实际发生额 /计划费用额度）*100％(主动离职的员工数量／公司总人数)*100%(实际完成数 / 计划完成数)*100 ％（良批次/进料总批次） *100%（良批次/进料总批次） *100%统计汽配来料未及时检验次数统计造粒来料未及时检验次数（不合格产品数量 /产品生产总数量）*100%（退货数/供货数）*100%接到原始文件后 2个工作日内发行收到客户投诉后 3个工作日内处理（完成校准数 /计划校准数） *100%（损坏检具数 /总检具数） *100%——3%5%5%5%2%3%10%10%10%10%10%8%3%5%2%2%5%考核小组确目标值计分规则等于目标值 , 得2分；比目标值每降低10％，扣0.2分。＜目标值 70%，不得分数据来源实际值实际得分100%部门日工作计划1次/ 月等于目标值 ,得3分；小于目标值不得分100%100%等于目标值 , 得5分；比目标值每降低3％，扣1分等于目标值 , 得5分；部门人员 1-15人者，每处罚一次扣 1分；15人以上者，每处罚一次扣 0.2分会议记录表 , 总结分析报告人事部考勤记录奖罚通知单财务部小于等于目标值 , 得2分；比目标值每增加1％，扣1分等于目标值 , 得3分；小于目标值不得100%分大于等于目标值 ,得10分；比目标值每降≥90%低3％，扣2分。＜目标值 85% ，不得分等于目标值 ,得10分；比目标值每降低100%1％，扣2分。＜目标值 85% ，不得分小于等于目标值 ,得10分；每延误 1天，≤2次扣小于等于目标值 ,得10分；每延误 1天，≤2次扣小于等于目标值 ,得10分；比目标值每增≤2%加1％，扣1分。比目标值增加 5％，不得分小于等于目标值，得 8分；加0.1％，扣1≤0.8%分。比目标值增加 0.5％，不得分小于等于目标值 ,得3分；每延误 1天，2个工作日扣1分小于等于目标值 ,得5分；每延误 1天，3个工作日扣2等于目标值 ,得2分；比目标值每降低100%5％，扣0.5分。小于目标值 75％，不得小于等于目标值 ,得2分；比目标值每增≤4%加2次/月等于目标值 ,得5分；小于目标值不得分＜10%小组确认：员工离职记录培训计划、签到表质量月报进货检验记录表质量月报进货检验记录表来料验收单进货检验记录表来料验收单进货检验记录表质量日报表质量月报表客户投诉跟催表质量月报表文件分发回收记录表客户投诉跟催表校验计划 校验记录（标签）检具使用记录台帐5S稽核计划