医院⾏风建设⼯作总结
⾟苦的⼯作已经告⼀段落了，回顾这段时间以来的⼯作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好⼯作总结哦。那么问题来了，⼯作总结应该怎么写？以下是⼩编为⼤家收集的医院⾏风建设⼯作总结（通⽤7篇），希望能够帮助到⼤家。
医院⾏风建设⼯作总结1
⼀年来，在⿅⾢县卫⽣局主管部门的直接领导下，我院⾏风⼯作紧张的进⾏着，以开展医院管理年活动和创建院务公开⽰范院活动为载体，致⼒于解决群众“看病难、看病贵”问题，进⼀步优化医院管理流程和服务流程，以⼈为本，努⼒探索⾏风建设长效管理机制，⼒争医院⾏风建设上新台阶，现将主要⼯作汇报如下： ⼀、从认识上提⾼员⼯思想素质 1、深⼊开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使⼴⼤医务⼈员进⼀步树⽴正确的⼈⽣观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理⼯作
我院领导⾮常重视医药购销领域商业贿赂治理⼯作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项⼯作实施⽅案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报⼯作，对照涉及商业贿赂名单严格开展⾃查⾃纠⼯作。通过各种⽅式教育医院员⼯要⽤好、把握好，发挥的威⼒，注意的时效性，要求全院员⼯要充分了解新新法规，掌握罪与⾮罪的界限，结合实际，切实抓好⾃查⾃纠⼯作，探索建⽴医院抵制商业贿赂的长效机制。 ⼆、从组织上强化⾏风⼯作领导 1、健全机构，明确各⾃职责
把⾏风建设⼯作具体落实到科室、到⼈，重视社会各界⼈⼠对医院的监督，严禁医务⼈员收受“红包”、“回扣”等违法⾏为，确保医院⾏风建设⼯作取得成效。 2、完善制度，规范医疗⾏为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明⽅向”，避免患者因不熟悉环境⽽来回奔波，努⼒减少患者就诊的⽆效时间。 注重医患沟通制度。明确医务⼈员⽂明⽤语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、⼤检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努⼒缩⼩医患之间医疗信息不对称的差距。 三、以质量造⾏风，从根本上提⾼医疗服务⽔平 1、严格⼈员准⼊，提⾼基础医疗护理质量
严格贯彻执⾏《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护⼠管理办法》等医疗卫⽣管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗⾏为，严把医务⼈员准⼊关，加强对新招聘医务⼈员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的⽇常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提⾼环节质量和终末质量
加强临床药品使⽤不良反应的监测，建⽴医院临床护理操作技术实践基地，强化⽇常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护⼈员的技能操作和知识的考核。
总之⼀年来，我院的⾏风建设⼯作在医院全体员⼯的共同努⼒下，取得了⾮凡的成绩，今后，我院将从完善⾏风建设长效机制⼊⼿，抓好宣传、加强领导、优化流程、提⾼质量、改善环境。
医院⾏风建设⼯作总结2
20xx年我院为加快建设和发展，更好地为⼈民的健康服务，始终坚持两⼿抓、两⼿都要硬的⽅针，⼀⼿抓精神⽂明，⼀⼿抓物质⽂明，以提⾼全院职⼯整体素质为重点，以⾏风建设为先导，以深化\"百姓放⼼医院\"创建活动为载体，精诚团结，与时俱进，开拓创新，扎实⼯作。通过深化改⾰，开展丰富多彩的活动，在全院⼤⼒营造⽂明⾏医、优质服务，净化、优化、美
化环境的浓厚氛围，使我院的⾏风建设取良好成效，医院在竞争的激流中呈现出⼤局稳定、社会、经济效益稳步提⾼，各项⼯作全⾯发展的良好势头。
领导⾼度重视，完善组织建设：院领导班⼦⾼度重视⾏风建设⼯作，始终把创建⼯作摆在重要议事⽇程。⾯对⽇趋艰巨⽽繁重的卫⽣改⾰形势和⼯作任务，狠抓班⼦⾃⾝建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭⼒，讲团结增强凝聚⼒，讲宗旨增强号召⼒，讲纪律增强⾃制⼒，讲监督增强约束⼒，促进班⼦成员思想上与时俱进，感情上融⼊职⼯，作风上求真务实，⽣活上严格⾃律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的⼯作⽃志，扎扎实实的抓⼯作，抓实事，抓落实，形成了坚强有⼒的领导核⼼。
以思想教育为核⼼，⾏风建设为主线，加强医院内涵建设，致⼒打造医院品牌。⼤⼒倡导敬业、勤业和⽆私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务⼈员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫⽣法规教育、医务⼈员服务礼仪教育、先进⼈物事迹教育等，注意挖掘、培养、推⼴⼯作中的先进典型，以榜样的⼒量教育⼈，感染⼈，激励职⼯昂扬上进，引导职⼯学先进，赶先进，努⼒形成先进事迹和崇⾼精神催⼈奋进的.⼯作氛围，唱响正⽓歌。从⽽使⼴⼤职⼯对医务⼈员的职业⾏为、职业纪律、职业责任有了进⼀步的认识，职⼯的服务理念、创新意识、理想追求得到了进⼀步升华，职⼯的综合素质和精神⽂明建设的参与热情得到了提升。积极开展丰富多彩的职⼯⽂化娱乐活动。创造和谐的⼯作环境，做到了重⼤节⽇有活动，有安排。开展了\"庆祝5.12护⼠节知识竞赛\"，庆七⼀\"⼴场演出\"，在丰富职⼯⽂化⽣活的同时，进⾏爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的⽂化氛围，⼜丰富了职⼯的业余⽣活。
开展了多种形式的送温暖、献爱⼼活动。根据医院的实际，我院组织医务⼈员常年到周围各乡村进⾏义诊活动，做到了送医送药到家，下乡义诊达10余次，参加⼈员20余⼈次，免费诊疗患者500余⼈次，⽅便了⼴⼤农民朋友的就医。两个效益明显提⾼。通过我们努⼒⼯作，赢得了社会各界和患者的⼀致好评，感谢信和锦旗⽇益增多，美誉度在不断提⾼，新闻媒体多次予以报道实现了业务收⼊增长28.8％，门诊住院病⼈⽇趋增长，⼈均平均收⼊15.3%增长，硬件建设不断增加。 在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题： ⼀是从发展差距上看，我们与市同级医院相⽐，差距突出； ⼆是精神⽂明建设还不够扎实；
三是⼲部作风建设还存在薄弱环节，⼀些党成员、⼲部的思想作风、⼯作作风还不能完全适应改⾰和发展的要求。在今后的⼯作中，我们⼀定⾼度重视，采取有⼒措施，坚持⽤改⾰和发展的办法认真加以解决。
半年多来，我院的⾏风建设始终坚持树⽴和实践\"以病⼈为中⼼\"的服务宗旨，坚持以病⼈是否满意为标准检验各项⼯作，逐步形成了讲学习、讲政治、讲正⽓、讲团结、讲⽂明、讲奉献的良好风⽓，使医院的改⾰和发展取得了显著的社会效益和经济效益。我们深深体会到：在卫⽣改⾰的新形势下，必须突出抓好精神⽂明建设，坚持不懈地以群众满不满意，⾼不⾼兴、赞不赞成作为⼯作标准，努⼒建⽴起有⽬标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活⼒的内部运营机制，切实为病⼈提供满意的医疗保健服务，只有这样，才能与时俱进，不断创新，扎实⼯作，取得佳绩。
医院⾏风建设⼯作总结3
⾏风建设是医院精神⽂明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机，将⾏风建设⼯作融⼊其中，具体做了以下⼏⽅⾯的⼯作：
⼀、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施
为将⾏风建设⼯作落到实处，成⽴了医院⾏风建设⼯作领导⼩组，由院长任组长，分管院长任副组长，院务会议为成员的领导组，下设⾏风建设办公室，由各职能科室负责⼈共同参与⾏风建设的具体运作。制定了《xx市⼈民医院⾏风建设实施⽅案》，以确保纠风专项治理⼯作不⾛过场，落到实处。
⼆、系统开展职业道德教育，强化社会监督和⾃我约束机制
1、深化职业道德教育，加强内涵建设。从提⾼思想政治素质和医院的⽂化建设⼊⼿，强化医务⼈员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务⼈员的责任感和荣誉感，提⾼医务⼈员遵纪守法和廉洁⾏医的⾃觉意识。每⽉制定职⼯素质学习计划，不仅以科室为单位反复组织医务⼈员学习卫⽣部“⼋不准”、安徽省卫⽣厅颁布的“⼗条禁令”、⼋项服务承诺，加强诚信服务、⼈⽂服务等职业道德相关知识的培训，还制作了精美的宣传牌挂在醒⽬之处，使医务⼈员牢记在⼼。在医务活动中，三令五申不准医务⼈员利⽤职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，对触犯“⼋条⾏业纪律”、“⼗条禁令”者⼀律按章处罚，决不⼿软。
2、⼴泛开展调查⼯作，加⼤社会监督⼒度。为强化⾏风建设，我院向社会公布了⼗项服务承诺，同时科室向医院、个⼈向科室也分别作出承诺，并聘请了政协、纪委、消协、物价、⽂明委、⽼⼲局、报社、电视台、西津事处、、居委会等单位的领导和同志为医院⾏风监督员，每季度进⾏满意度问卷调查，了解医疗卫⽣服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫⽣环境、后勤服务质量等综合服务状况，并对群众提出的意见进⾏认真整改。同时，通过电⼦⼤屏幕、各⼤报纸、公告等形式向患者和社会宣传⾏风纪律规定，⾃觉接受监督，并设⽴院长电⼦信箱、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。
3、建⽴健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“⾸访负责制\"，建⽴和完善了投诉程序，⿎励实名举报，强化督察督办⼯作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化⽭盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。 三、贯彻“⽤⼼服务，创造感动”的服务理念，建⽴以⼈为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨：坚持“以病⼈为中⼼，优质服务；以质量为核⼼，救死扶伤”的服务宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病⼈提供⼈性化的服务。为此我们在制定⽅针时坚决以病⼈为中⼼，以病⼈满意为标准，充分尊重和理解患者的需求，从⼩事做起从细微处做起。此外后勤保障⼈员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病⼈提供⾼效、快捷、⽅便、舒适的服务。体贴和理解病⼈的痛苦，解决患者的困难和不便，增设门诊挂号收费窗⼝，解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象；同时设⽴导医台，安排导诊护⼠2⼈进⾏导医导诊；药房安排5⼈给住院病⼈送药到病区；引进动态空⽓消毒系统，为患者安全⼿术提供保证；门诊及住院部安装空调，提供良好的就诊环境；给患者除治疗之外的更多⼼灵上的关爱和慰藉，与患者进⾏⾔语沟通、⾏体沟通和⼼灵上的沟通，如严格要求规范并落实谈话制度，包括⼊院谈话、术前谈话、⿇醉谈话、⽤药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定⽂明⽤语和忌⽤语，规范服务⾏为；千⽅百计从医疗上解决病⼈的疾苦，⽽且想⽅设法为病⼈排忧解难，处处关爱病⼈，服务台24⼩时免费供应开⽔，导医提供咨询，为病⼈取各项检查单、⽼⼲部取药、给患者提供温馨服务。
2、树⽴诚信服务理念，增强诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”⼯作实际，把以⼈为本、诚信服务作为当前⾏业作风建设的⼀项重要内容，建⽴建全⼯作体系，将服务⼯作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创⽂明医院、创⼱帼⽂明⽰范岗、⽂明⾔⾏规范条⽬等各种类型的活动。
3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发⽣。组织医务⼈员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规，增强责任感，深⼊开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗规范。教育医务⼈员尊重医疗卫⽣科学规律，⾃觉遵守规章制度，严格依法⾏医，恪守医疗操作规程，全⾯落实三查七对、三级查房和⾸诊负责制，努⼒杜绝医疗事故，减少医疗差错。
四、实施医疗卫⽣收费阳光⼯程，杜绝患者不合理的医药负担
1、坚持各项医疗服务收费标准公⽰制度。通过电⼦显⽰屏、公⽰栏、价⽬表等形式对服务项⽬和价格进⾏公⽰，遇价格调整，及时更新公⽰内容，做到明码实价。实⾏门诊病⼈药费清单制和住院病⼈⼀⽇清单制，让患者清清楚楚看病，明明⽩⽩消费。
2、清理整顿不合理收费项⽬，杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执⾏《全国医疗服务价格项⽬规范》，全院采⽤微机管理系统统⼀收费，严禁任何科室或个⼈以任何名⽬私⾃收费，减轻⼈民群众不合理的医疗费⽤负担，严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的⾏为，做到因病施治，进⼀步提⾼各项检查透明度。同时我们还对⼀些特困⼈群实⾏“三减⼀免”即床位费40％、药品费10～15％、⼤型检查30％、免挂号费，仅今年1～10⽉共减免55⼈次计⼈民币近4万元。此外，建⽴⾏之有效的监督检查机制，财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确⽆误。严禁乱收费现象的发⽣，努⼒让患者少花钱，看好病。
五、实⾏集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最⼤能⼒让利于民，服务社会。
严格执⾏国家有关药品、医⽤耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建⼯程等项⽬的集中招标采购。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标⼯作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、⼯会、财务、专家等⽅⾯的⼈员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价⽐”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作⾏为的发⽣，并与各供货单位签订了责任状，禁⽌不正当⾏为发⽣。为医院节约了运营成本，特别是药品集中招标采购252万元，直接让利患者36万元。医院前10个⽉药品收⼊只占医院总收⼊的41，处于全市各直属医院的前列。 六、树⽴⾏风建设的先进典型，加⼤⾏风⼯作的宣传⼒度
1、⼤⼒弘扬⾏业正⽓，注重⾏风建设⼯作的宣传。充分发挥新闻媒介的作⽤，做好卫⽣⾏业作风建设的宣传⼯作。通过报刊、有线⼴播电台、宣传栏等多种形式开展宣传⼯作，定期发⾏院报，在⽹站推出医疗保健知识和咨询等⽹上医疗服务。 2、加强正⾯引导，树⽴⾏业典型。⼴泛开展向先进⼈物学习的活动，激励⼴⼤⼲部职⼯的责任感、使命感和积极向上的⼯作热情。对医德⾼尚、服务优良的先进科室和个⼈予以表彰奖励，充分发挥典型的号召、激励作⽤，以此形成良好⾏业风⽓，促进医院⾏业形象的不断提升。
医院⾏风建设⼯作总结4
今年初，卫⽣局将我院确定为⽂明⽰范窗⼝单位，根据⽂件精神，院领导班⼦组织召开会议，确定挂号收费中西药房等科为⽂明⽰范窗⼝，⽰范窗⼝的内容要求医院对⽰范窗⼝经常检查评⽐，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向⽂明窗⼝学习，以带动全院⼯作顺利开展。 ⼀、抓思想教育规范医疗⾏风
我们坚持了以⼈为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意⾏业为⽬标，以职业道德为基点，不断规范医疗⾏为，
回忆这⼏年主要开展了“创佳评差⾏风评议”活动，“好医⽣好护⼠”活动，“星级护理”活动，“创建⽂明窗⼝”活动，医务⼈员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院⼯作实际，做到各项活动有计划有安排有检查有评⽐。常年坚持不懈。不断提⾼职⼯的思想素质，逐步树⽴“以病⼈为中⼼”，促进了医院各项⼯作的进步。
我们先后制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正⾏业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者医⽣的权利，医院职⼯劳动纪律处罚规定，⽂明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步⾛向科学化规范化管理。 ⼆、重点开展专项治理活动
我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品物品购销活动中，明⽂规定⼏不准，建⽴了药品出⼊库零售环节⼯作制度，完善了药品审批程序，同时⼜按照西安市药品集中采购⼯作通知精神及有关规定，对普通药品实⾏了xx％以上的集中招标采购，（年为xx％），实⾏常⽤药品价格公⽰，开展放⼼药房活动，制定放⼼药房活动标准，开展药品价格咨询窗⼝，⾃觉接受群众监督，被市药检局评为放⼼药房。
⽉⽇开始，省物价局xx号⽂要求将药品价格加成率为，不能超过，咱招标价有的加成率不⼀样，有⾼有低，⽬前在加紧时间整改，这⼀部分⼯作已做了/，咱接收的信息为互联⽹上。现在加班做这⼀部分⼯作。
坚持发挥药事委员会兼管作⽤，把好药品⼊院关，坚持新药进院，药品招标等集体研究的⼯作制度，对临床⼤处⽅现象专门制定了病⼈⽤药限额，纳⼊科室考核中，对超⾦额的科室和医⽣实⾏经济处罚，逐渐降低了药品收⼊在医疗费⽤中的⽐例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私⾃进⼊科室推销药品和科室直接零售药品，发现⼀例，全部没收，并处以双倍罚款。 三、建⽴长效监督管理机制
设⽴纠风办公室，固定专⼈办公，建⽴纠风⼯作制度和⼯作⼈员职责。实⾏来访咨询投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每⼀件事，近⼏年共处理了上件有关服务价格差错等⽅⾯事件，只有少数多收错收案例没有私收费和收受“红包”现象，经过处理，患者都⽐较满意。
⽂明着装挂牌上岗，在病区建⽴服务监督台，将科室简介医务⼈员姓名胸牌号职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每⽉组织召开⼀次病员家属座谈会，直接征求患者意见建议，沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员，认真听取社会⽅⽅⾯⾯的意见，不断改进医疗作风。每季度进⾏⼀次⾏风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊⼤厅设⽴⾏风投诉箱和投诉电话，将种药品和收费标准在门诊⼤厅屏幕上公布。对住院病⼈实⾏⼀⽇清单制，以便群众查询。
我们通过以上措施，⽬的是推⾏诚信服务，明⽩看病，使患者合法权益得到了充分保障。 四、营造良好的医疗环境，开通绿⾊通道，创建便民服务
在经济拮据情况下，我们克服困难想⽅设法，多⽅筹资，从xx年医院添置更新了⼤型医疗设备，如⼼电监护仪等xx件，约耗资近xx万元，从⽽增加了竞争实⼒和医院的活⼒。
为了改善患者医疗环境，将门诊楼住院楼重新装修，完善⽣活设施调整科室布局，为患者营造⼀个较好的治病修养环境。改变医疗卫⽣条件，增加卫⽣设施，确保医疗场所整洁卫⽣。年被授予省级卫⽣先进单位年被西安市授予市级⽂明单位。
加强与基层单位协作关系，充分利⽤农村三级医疗⽹络，⽅便患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，我们制定了五项优惠条件：
①住院患者免费专车接诊。 ②免费专家查房服务。 ⑧检查费优惠xx％。
④每⽉号⼤型检查费优惠xx％。
⑤实⾏单病种最⾼费⽤限额xx（种⼿术疾病）。
凡涉及群众切⾝利益的事情，召开职代会征求意见，实⾏政务公开。财务收⽀情况每半年⼩结⼀次，在院中层领导会上进⾏公布，每周五召开院周会，向群众总结上周⼯作和下周安排，科室每周⼀为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序急病抢救等办事程序都⼀⼀上墙公开，⽅便了患者。
⽬前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的⼯作技术操作常规都逐步落实，对⾏风建设纠风⼯作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，使患者放⼼，群众满意，使我院的⼯作⾛在区级卫⽣前列，为全区⽼百姓服好务。
医院⾏风建设⼯作总结5
⼀年来，我院在区卫⽣局的直接领导下，在上级主管部门的业务指导下真贯彻落实我区及省、市卫⽣⼯作会议精神，以发展社区卫⽣服务为⽅向，以转变服务理念、健全服务功能、改善基础设施，加强内涵建设为⼯作内容，努⼒满⾜居民的社区卫⽣需求，经全院职⼯共同努⼒，各项⼯作都取得了时间过半，任务过半。其中，门诊⼈次（⽬标）6.5万⼈次，实际完成32382⼈次，完成⽬标任务52%，业务收⼊（⽬标）209万元，实际完成113万元，完成⽬标任务54.1％，撰写省级学术论⽂（⽬标）2篇，实际完成国家级论⽂1篇；传染病报告率达100％；四苗接种率达100％，报送党建信息5篇，⼯作信息48篇。 ⼀、以开展创先争优等学习活动为契机，加强党员⼲部思想政治教育。
今年以来卫⽣局下发了《关于在区卫⽣系统创先争优活动中开展“⼀诺三评三公开”⼯作实施⽅案》、关于深⼊推进窗⼝单位和服务⾏业创先争优活动的实施意见⽂件等，我院根据⽂件精神，⼀是成⽴了医院创先争优⼀诺三评三公开活动领导⼩组；⼆是结合医院实际制定了活动实施⽅案，提出了“⼀诺三评三公开”活动的具体⽬标和要求，明确了开展活动的指导思想、⽬标要求、主要原则和各阶段的具体活动安排等内容，使整个活动各环节的内容具体明确，责任分⼯细致，贴近⼯作实际。三是组织⼲部职⼯认真学习“创先争优⼀诺三评三公开”活动实施⽅案等⽂件精神，把⼲部职⼯的思想统⼀到更好地为⼴⼤患者服务上来。四是层层动员，狠抓落实，将创先争优⼀诺三评三公开⼯作纳⼊每⽉的考核范围当中，与业务⼯作同安排、同部署、同考核，有⼒地促进了⼯作的落实。五是优化载体、公开承诺，院党⽀部把创先争优活动与开展“讲党性、重品⾏、作表率”、实施党建⼯作结合起来，通过设⽴党组织“⼀诺三评三公开”公⽰台、党组织创先争优公开承诺表、党员“⼀诺三评三公开”公⽰栏等形式，将开展创先争优活动实施⽅案、⼯作⽬标、重点任务、时间进度、具体措施和党员⼲部参加创先争优活动的具体打算、争优事项等在公⽰栏公⽰，作出承诺，接受群众监督。在创先争优活动中开展“三争⼀提⾼”“我是党员，我带头”等主题活动，突显社区卫⽣特⾊，创新活动载体。六是注重学习教育活动和实际⼯作、⾏业特点相结合，进⼀步思想，以⼤⼒发展社区卫⽣服务⼯作为重点，加强四个社区卫⽣服务中⼼的内涵⼯作，围绕“六位⼀体”的⼯作职责，引导职⼯进⼀步转变思想观念，变被动服务为主动服务，进⼀步强化职⼯的服务意识、责任意识和创新意识，按居民群众的需求，找差距，按职⼯的意见，找不⾜，努⼒做到⼀边学，⼀边⼲，学以致⽤，以实践促学习，在学习创新中求发展。七是在喜迎建党九⼗周年之际，医院党⽀部为了激发⽼党员永葆党员先进性，于5⽉26⽇组织68名退休⼲部、党员、职⼯游览刘家峡黄河美景。此次活动院领导⾼度重视，精⼼组织，专门召开会议，布置具体注意事项，成⽴了急救⼩组，配备急救药品、氧⽓等。院领导为⽼党员，⽼职⼯介绍了医院⽬前发展情况，退休职⼯对医院快速发展和巨⼤变化感到欣喜。医院对⽼党员⽼职⼯的关怀，得到全体退休党员和职⼯⼀致好评，纷纷表⽰要把院领导的关⼼转化为⼒所能及的⾏动，发挥应有的作⽤，继续⽀持医院⼯作和发展。 ⼆、加强社区卫⽣服务内涵建设，不断深化“六位⼀体”的⼯作职责。
⼀是注重夯实社区卫⽣服务的基础⼯作，加⼤对辖区居民⼊户随访、登记建档⼒度。20xx年以来，各社区中⼼采取医务⼈员分组，建⽴全科医师团队的形式深⼊社区定期或不定期上门随访，加强中⼼与社区居民的联系，并在随访中指导他们正确⽤药⽅法，帮助居民树⽴定期体检，有病早治，⽆病预防的卫⽣保健意识。在⼯作中，⾯对上门随访居民不接受、不开门等不理解的⾏为，医务⼈员以极⼤的耐⼼，给居民进⾏宣传，让更多居民了解社区卫⽣服务的内容和优越性。通过开展宣传、义诊、讲座、咨询等多种形式的社区卫⽣公益活动，社区卫⽣⼯作⽇益受到辖区居民的欢迎。⽬前，⽩银路街道、临夏路街道、东岗西路街道三个社区卫⽣中⼼共建⽴健康档案17254户，其中，建⽴⾼⾎压患者档案1708份，慢病随访档案3012户，精神病档案98⼈，残疾⼈档案308份。建档率分别达到96％、98.2％、71％。
⼆是⼤⼒开展健康教育宣传、讲座和社区义诊活动，增强居民对社区卫⽣服务机构的认同。今年，各社区卫⽣服务中⼼把健康教育讲座和义诊结合在⼀起，以普及健康知识为⽬的，以居民⽇常⽣活经常涉及的⾼⾎压、糖尿病、冠⼼病、脑卒中等疾病预防为重点，为居民多⽅⾯宣传健康卫⽣知识，让居民真正获得⼼理和⾝体的健康。⼀是通过在中⼼候诊区、观察室、健教室场所以vcd形式播放《中国公民健康素养》《糖尿病、⾼⾎压防治》《中医养⽣保健》等健康宣传；⼆是通过组织各种⼤型义诊和公共宣传活动，开展健康知识的宣传教育和普及活动，利⽤结核病防治⽇、计划免疫接种⽇、红⼗字宣传⽇、助残⽇、⽆烟⽇等纪念宣传⽇活动，⼤⼒宣扬健康的⽣活理念、⽣活⽅式，普及救护培训，增强⼴⼤居民群众的防灾减灾意识，在义诊活动中，共为⼴⼤过往群众义诊达800余⼈次，在各种宣传活动中，共发放宣传单、宣传册和宣传画3000余份。同时，各社区中⼼在院内开展健康教育讲座26期，受教育居民1820⼈次，受到了辖区居民的好评。 三是积极试⾏惠民，充分体现社区卫⽣服务中⼼的公益性。
今年，医院继续开展了“⼀降、⼋减免”惠民活动，按照区卫⽣局“关于在全区举办的社区卫⽣服务中⼼实施国家基本药物制度的通知”精神，在我院四个中⼼，对⽬前使⽤的314种⽬录内药品增补到455种⽬录内药品，占513种基本药物的90%以上，全部实⾏零差率销售，通过⽇消耗清单统计，1-5⽉我院销售零差率药品139224.65元，让利20883.多元。优惠的价格，真诚的让利，使就诊群众真切地感受到了社区卫⽣中⼼的公益性，真切地感受到了对⼈民群众的关怀和国家推⾏公共卫⽣服务均等化的实际举措。
⽩银路社区卫⽣服务中⼼作为20xx年建成的省级⽰范机构，在全院率先实⾏了“三免两减⼀零”的惠民，即对持有卫⽣局统⼀印制的“健康爱⼼卡”的辖区孤寡⽼⼈、残疾⼈等患者实⾏免挂号费、治疗费、出诊费，减免功能检查费及化验费的50％，药品实⾏零差率销售。同时，各社区卫⽣服务中⼼，常年坚持开展免挂号费，给残疾⼈、特困家庭等弱势群体优惠各项检查费⽤的活动，尽⼒解决居民看病贵的问题，充分体现社区卫⽣机构的公益性和可及性,为构建和谐医患关系，作出了积极的努⼒。⽬前，医院的社区卫⽣服务⼯作正通过医务⼈员耐⼼、周到、经济、便捷的服务，逐步赢得社区居民的认可。 四是积极开展红⼗字进社区试点⼯作，不断丰富公共卫⽣服务⼯作的内涵。今年5⽉8⽇⽩银路社区卫⽣服务中⼼积极参与由省、市红⼗字会在⾦轮⼴场组织的公益性活动，中⼼副主任作为省级红⼗字会的急救讲师，为过往的群众现场进⾏了家庭
急救知识讲解培训、中⼼医护⼈员为过往⾏⼈发放了健康教育处⽅，普及救护培训⼿册、控制结核宣传⼿册、义务献⾎常识宣传材料500余份，开展义诊100余⼈次。宣扬红⼗字博爱、奉献的⼈道主义精神，得了过路群众的良好评价。
五是加强中⼼与站之间的团结协作，积极推⾏⼀体化管理。为了加强中⼼与站之间的团结协作，发挥资源统⼀配置优势，更好的开展社区公共卫⽣职能，我院⽩银路和临夏路中⼼在去年⼯作的基础上进⼀步完善了⼀体化管理的⼯作⽅案。两个中⼼制定例会制度和⼈员培训制度，每⽉召开例会部署⼯作任务，通报各服务站⼯作情况，促进社区公共卫⽣⼯作扎实、有效的开展；中⼼定期组织以“三基培训”为主的医疗基础知识培训和考核，提升了所属站的社区卫⽣规范化服务⽔平；定期召开社区常见病、多发病、慢性病管理的研讨，加强慢病规范化管理，使辖区慢病⼈群规范化管理⼈数稳步上升；统⼀健康教育宣传⼯作，树⽴社区卫⽣⼀体化服务新形象，在重⼤节⽇、纪念⽇，中⼼组织所属的站共同参与健教宣传活动，壮⼤了社区卫⽣宣传队伍，扩⼤了宣传的覆盖⾯，营造了社区卫⽣公益宣传的⽓氛，让⼴⼤辖区居民进⼀步认识了解了社区卫⽣服务机构，使社区卫⽣服务体系建设不断深化。在今年创建⽂明城市活动中，充分发挥⼀体化管理的优势，及时传达卫⽣局的⼯作要求，组织所管站积极做好迎检⼯作。
六是加强妇幼保健⼯作，牢固树⽴全⼼全意为妇⼥⼉童服务的思想。
1、随着妇⼥保健⼯作下沉社区，⽩银路、临夏路、东岗西路三个中⼼妇⼥保健⼯作也逐步开展，今年以来妇保⼯作发放叶酸⽚88⼈次、计划⽣育咨询指导240⼈次，发放避孕药具848⼈次，更年期妇⼥健康咨询45⼈次。早孕建册313⼈，孕产妇系统管理266⼈，管理率达87%；开展产后访视455⼈次，中⼼访视⼈员上门以产妇签字确认为准，产后访视率达95%。 2、⼉童保健⼯作，⽩银路、临夏路、东岗西路三个中⼼为辖区7岁以下⼉童建⽴信息登记表，宣传⼉童贫⾎、佝偻病、腹泻、肺炎等常见病多发病的防治知识，⽬前，三个中⼼建⽴四⼆⼀⼉童管理卡近774份，⼉童保健1539⼈次，⼉童保健覆盖率达98.6%、98.3%、96.2%。按照区妇幼保健所的要求，开展婴幼⼉健康检查的⼯作。⼉童保健检查、评价982⼈次。通过⼉童系统管理查出体弱95⼈，佝偻病69⼈，贫⾎7⼈。全部进⾏专案管理，同时临夏路、⽩银路社区卫⽣服务中⼼承担做好5岁以下⼉童死亡监测调查⼯作。
3、院属三个社区卫⽣服务中⼼认真贯彻落实《疫苗流通和预防接种管理条例》的相关规定，认真做好计划免疫宣传，疫苗接种、登记管理和⽹络直报等各项⼯作。今年上半年为辖区⼉童注射、接种各类疫苗6011⼈次。 七是发展中医药特⾊，努⼒为居民提供便捷、价廉的中医药服务。
以创建全国中医药⽰范区活动为契机，对五泉铁西村、⽩银路、临夏路社区卫⽣服务中⼼中医科按照在⽰范机构⼤⼒发展中医中药、中医适宜技术⼯作需求，投⼊⼤量资⾦购买中药煎药机、配备了中医药抖、牵引床、按摩床、中药粉碎机、电⼦波治疗仪等设施，对中⼼布局进⾏了中医仿古、改造，使中医药布局合理、功能完善、中医特⾊氛围更加突出。三个中⼼积极做好“名中医进社区”宣传⼯作，悬挂横幅，发放宣传单等。临夏路社区卫⽣服务中⼼聘请名⽼中医陈世昊⼤夫，成⽴了“名⽼中医⼯作室”开展中医中药、康复等诊疗服务，聘请按摩技师，开展以理疗、针灸、推拿、⽕罐、刮痧、熏洗、蜡疗等中医药技术为主的康复理疗业务；⽩银路社区卫⽣服务中⼼着重从挖掘中医适宜技术⽅⾯下功夫，开展了“三瘫”康复治疗，针对社区居民中的脑瘫、截瘫和偏瘫病⼈没有适宜的'康复理疗和护理的现况，中⼼充分发挥中医技术⼈员的特长，结合⽚医⼯作的开展，⾸先掌握辖区三类病⼈的具体情况，建⽴三瘫治疗⼈员个案管理，针对不同病患者的情况，给出个性化的治疗⽅案，同时针对病患者的家属开展家庭护理知识的普及和宣教⼯作，将康复⼯作的开展从中⼼逐步转移到患者家中，从⼩量、多点的治疗康复⼯作中，不断扩⼤康复保健的范围，拓展服务内容，将10中医适宜技术全⾯推⼴开来；五泉铁西村社区卫⽣服务中⼼于5⽉18⽇正式开业。为了秉承传统中医“济世为民”，设⽴了济世堂，开展了中医适宜技术。截⽌20xx年6⽉底，各中⼼中医药收⼊148000元。
⼋是认真做好医疗卫⽣应急保障⼯作，医院今年成⽴了应急救护⼩组，半年来我院共组织各项应急保障8次，有效的确保各项活动的顺利进⾏，确保医疗应急安全。
三、强化业务学习，不断提⾼专业⼈员的业务素质
⼀是制定专业技术⼈员业务学习的安排和计划；紧紧围绕社区公共卫⽣、社区基本医疗、社区适⽤技术、“三基训练”训练、全科医学知识及全科护理知识，组织职⼯认真学习《⼼电图机的基本操作⽅法》及《常见⼼电图的分析》、《快速⾎糖测定⽅法》、《社区慢性病诊断、治疗及预后》等社区基本医疗知识。⼆是医院规定了基础知识、基本技能、专业理论的学习内容和形式，按⽉进⾏院内培训。今年开展院内培训4期，三是医院参加省市学术界专业性的学术会议、活动6次，了解医学新知识和新动态。同时，医院不惜财⼒，派中⼼主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪关等地参加社区卫⽣服务特⾊经验交流⼤会”活动；短期培训20余⼈次，，派出专业⼈员参加全脱产进修学习2⼈次。通过外派培训，开阔了视野转变了社区医疗服务观念，极⼤地提⾼了医护⼈员的.医疗技术⽔平，使医务⼈员的业务素质也有了⼀定提⾼。四是认真落实区卫⽣局关于在卫⽣系统开展的“名医、名科室、名项⽬”创建活动的⽂件精神。按照“名医、学科带头⼈管理办法”的有关规定与医院的⼆名学科带头⼈签订了20xx年⼯作⽬标责任书，从业务带教、讲座培训，课题研究，医德医风等⽅⾯提出了具体的⼯作要求。认真兑现每⽉对学科带头⼈的经费补贴，保证了“名医、学科带头⼈创建活动的正常实施。按照卫⽣局的⽬标要求，医院与省⼈民医院⼼⾎管疾病中⼼联合，开展《建⽴以社区为基础的⼼⾎管疾病的健康教育与预防的研究》项⽬，今年按照项⽬实施⽅案，印制了课题调查表，开展了⼊户建⽴资料，结合社区⼼⾎管患者的状况，采取了集中和⼀对⼀的健康教育辅导等，各项计划都在按计划进⾏中。
四、加强团队建设，积极开展⽚区⽚医责任制管理
为了加强团队形式划⽚管理，更好的开展社区公共卫⽣职能，XX区卫⽣局制定下发了《XX区社区卫⽣服务⽚区⽚医责任
制管理办法》，我院⽩银路中⼼对医护⼈员进⾏了重新划分，组建了六⽀⽚医队伍，每⽀⽚医队伍明确了服务区域、服务⼈⼝和⼯作职责。同时中⼼已逐步开展⽚医⼯作，⽬前对所有已建居民健康档案按⽚医服务区域进⾏了重新整理，对每⽀⽚医队伍管理的慢病⼈群进⾏了梳理，制定了管理名册和管理计划，为真正落实⽚医⼯作，做出了积极的努⼒；临夏路社区卫⽣服务中⼼召开例会部署⼯作任务，建⽴以中⼼为枢纽，⽚医责任管理为基础，以条块结合为原则，组建了14个责任“⽚医”团队，每个团队由全科医⽣、全科护⼠、公卫⼈员组成。将社区分⽚给每个⽚医，以上门服务形式向辖区内的常住⼈⼝、妇⼥⼉童和⽼⼈保健、慢病管理、残疾⼈康复等提供全程预防、公共卫⽣、基本医疗服务、保健服务的管理模式。服务⼈群为65岁以上⽼⼈、空巢⽼⼈、慢性病患者、残疾⼈、孕产妇以及0-7岁⼉童。每个⽚医团队每⽉到责任区服务时间不少于10天。⽚医的管理是让⼴⼤辖区居民进⼀步认识了解和社区卫⽣服务机构，使社区卫⽣服务体系建设不断深化。 五、加强制度建设，健全和完善医院的内部管理机制。
⼀是继续实⾏以“六位⼀体”的职责为内容，以⽉考核为⼿段的⼯作量化考核制度。对各中⼼从疾病预防、医疗规范、药品管理、院内感染、健康教育、社区服务、住院病历、门诊⽇志、慢病管理及医⽤垃圾处理等⽅⾯进⾏全⾯检查考核。量化考核分值参与各中⼼⼯资的分配，⼒求通过引导，积极发展业务，搞好九⼤类公共卫⽣服务，在创造良好社会效益的基础上，获得良好的经济效益。
⼆是落实省市区卫⽣⾏政部门重点⼯作要求，进⼀步健全和完善《药品使⽤四项排队制度》《药品管理实施⽅案》、《医疗器械管理制度》、《医院设备科⼯作制度》、《医疗设备报损报废制度》、《医疗设备管理实施⽅案及医疗设备购置调拨验收流程》、等有关制度。
三是我院根据《XX区社区卫⽣服务机构星级评审管理办法》和省卫⽣厅《关于创建省级社区卫⽣服务⽰范中⼼的通知》要求，临夏路、⽩银路、五泉铁西村社区卫⽣中⼼于5⽉20⽇⾄23⽇进⾏了内部评审，按照星级评审标准和省级社区卫⽣服务⽰范中⼼考评体系，从业务⽤房、设备配置、队伍建设、公共卫⽣、基本医疗、机构管理、社区⽀持、创新发展、社会效益等九个⽅⾯对中⼼进⾏了全⾯检查，对于发现的问题及时进⾏了整改，并及时根据卫⽣局的要求，上报了评审申请报告。⽬前各中⼼进⼀步扎实做好各项⼯作，准备迎接两项评审⼯作的检查。
六、落实项⽬建设任务，积极做好五泉铁西村、临夏路社区卫⽣服务中⼼的装修改造⼯作。
⼀是临夏路街道社区卫⽣服务中⼼的装修改造项⽬。为了进⼀步完善临夏路社区卫⽣服务中⼼的功能，更好的服务辖区居民，经区积极争取，于20xx年被确定为国家扩⼤内需项⽬，国家给予建设改造资⾦50万，同时医院给予⼤量的资⾦投⼊，按照国家对社区卫⽣服务中⼼的规范化设计要求，对该中⼼实施装修改造，使其达到国家规范化社区卫⽣服务中⼼的标准和功能要求。改造后⼀层功能⽤房包括前部的中医特⾊，后部门厅、挂号收费室、中西药房、急救室、全诊科室、放射科、⼝腔科等，⼆层改造后全部连通，功能⽤房包括妇⼥保健与计划⽣育指导室、⼉童保健室、计免接种室、健康教育室兼会议室、输液观察室、资料室、档案室、信息管理室等。
⼆是五泉铁西村街道社区卫⽣服务中⼼的装修改造项⽬。五泉铁西村街道社区卫⽣服务中⼼是由区全部投资购置房屋产权，国家扩⼤内需项⽬给与资⾦扶持的⼀个举办的新建社区卫⽣服务中⼼，区卫⽣局安排该中⼼由区⼆院领办并⾪属区⼆院管理。我院全权委托⽢肃省博⽴⼯程建设咨询有限公司代理招标。该中⼼于20xx年11⽉22⽇装修，20xx年12⽉31⽇竣⼯。五泉铁西村社区卫⽣服务中⼼是按照卫⽣部最新公布的建设⽰范布局图装修改造。在布局上分为基本医疗区域、公共卫⽣区域和中医药特⾊区域,设有全科诊室、化验室、⼼电图、b超室、输液观察室、急救室、服务台、消毒室、⼉保室、计划免疫接种室、妇⼥保健室、⼼理咨询室、健康教育室。中医药特⾊区域涉及中医全科诊室，康复室、理疗室、治未病室、熏蒸室、治疗室、中药房等功能科室。
经过紧张的筹备装修改造，该中⼼于5⽉18⽇正式开业，改造后的中⼼功能上达到了社区卫⽣服务机构六位⼀体的职能要求，布局达到了合理、科学、规范和⼈性化的要求，⾊彩和格调上突出体现了温馨、舒适、美观的总体要求，现已步⼊正常的⼯作中。
总之，在全院职⼯的共同努⼒下，实现了时间过半，任务过半，为缓解⼈民群众看病难、看病贵的社会热点问题，为普及健康知识，提⾼⼈民群众的健康⽔平，发挥了积极的作⽤。但是，在⼯作中还存在着主动性和责任⼼仍需加强，医务⼈员⼯作热情、业务⽔平和学习业务的⾃觉性有待提⾼等问题，还存在经济负担过重，业务收⼊总体⽔平较低，公卫医师，全科医师等专业⼈员严重不⾜居民建档率较低等问题，所有这些，属医院⾃⾝解决的问题，将在今后的⼯作中，认真研究，积极改进，加强管理，完善规章制度，发展适合居民就医需求的特⾊业务，发展和挖掘社区卫⽣服务的内涵⼯作，不断提⾼医院综合服务⽔平和服务质量。
医院⾏风建设⼯作总结6
20xx年我院为加快建设和发展，更好地为⼈民的健康服务，始终坚持两⼿抓、两⼿都要硬的⽅针，⼀⼿抓精神⽂明，⼀⼿抓物质⽂明，以提⾼全院职⼯整体素质为重点，以⾏风建设为先导，以深化\"百姓放⼼医院\"创建活动为载体，精诚团结，与时俱进，开拓创新，扎实⼯作。通过深化改⾰，开展丰富多彩的活动，在全院⼤⼒营造⽂明⾏医、优质服务，净化、优化、美化环境的浓厚氛围，使我院的⾏风建设取良好成效，医院在竞争的激流中呈现出⼤局稳定、社会、经济效益稳步提⾼，各项⼯作全⾯发展的良好势头。
领导⾼度重视，完善组织建设：院领导班⼦⾼度重视⾏风建设⼯作，始终把创建⼯作摆在重要议事⽇程。⾯对⽇趋艰巨⽽繁重的卫⽣改⾰形势和⼯作任务，狠抓班⼦⾃⾝建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭⼒，讲团结增强凝聚⼒，讲宗旨增
强号召⼒，讲纪律增强⾃制⼒，讲监督增强约束⼒，促进班⼦成员思想上与时俱进，感情上融⼊职⼯，作风上求真务实，⽣活上严格⾃律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的⼯作⽃志，扎扎实实的抓⼯作，抓实事，抓落实，形成了坚强有⼒的领导核⼼。
以思想教育为核⼼，⾏风建设为主线，加强医院内涵建设，致⼒打造医院品牌。⼤⼒倡导敬业、勤业和⽆私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务⼈员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫⽣法规教育、医务⼈员服务礼仪教育、先进⼈物事迹教育等，注意挖掘、培养、推⼴⼯作中的先进典型，以榜样的⼒量教育⼈，感染⼈，激励职⼯昂扬上进，引导职⼯学先进，赶先进，努⼒形成先进事迹和崇⾼精神催⼈奋进的⼯作氛围，唱响正⽓歌。从⽽使⼴⼤职⼯对医务⼈员的职业⾏为、职业纪律、职业责任有了进⼀步的认识，职⼯的服务理念、创新意识、理想追求得到了进⼀步升华，职⼯的综合素质和精神⽂明建设的参与热情得到了提升。积极开展丰富多彩的职⼯⽂化娱乐活动。创造和谐的⼯作环境，做到了重⼤节⽇有活动，有安排。开展了\"庆祝5.12护⼠节知识竞赛\"，庆七⼀\"⼴场演出\"，在丰富职⼯⽂化⽣活的同时，进⾏爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的⽂化氛围，⼜丰富了职⼯的业余⽣活。
开展了多种形式的送温暖、献爱⼼活动。根据医院的实际，我院组织医务⼈员常年到周围各乡村进⾏义诊活动，做到了送医送药到家，下乡义诊达10余次,参加⼈员20余⼈次，免费诊疗患者500余⼈次，⽅便了⼴⼤农民朋友的就医。两个效益明显提⾼。通过我们努⼒⼯作，赢得了社会各界和患者的⼀致好评，感谢信和锦旗⽇益增多，美誉度在不断提⾼，新闻媒体多次予以报道实现了业务收⼊增长28.8％，门诊住院病⼈⽇趋增长，⼈均平均收⼊15.3%增长，硬件建设不断增加。
在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题，⼀是从发展差距上看，我们与市同级医院相⽐，差距突出；⼆是精神⽂明建设还不够扎实；三是⼲部作风建设还存在薄弱环节，⼀些党成员、⼲部的思想作风、⼯作作风还不能完全适应改⾰和发展的要求。在今后的⼯作中，我们⼀定⾼度重视，采取有⼒措施，坚持⽤改⾰和发展的办法认真加以解决。
半年多来，我院的⾏风建设始终坚持树⽴和实践\"以病⼈为中⼼\"的服务宗旨，坚持以病⼈是否满意为标准检验各项⼯作，逐步形成了讲学习、讲政治、讲正⽓、讲团结、讲⽂明、讲奉献的良好风⽓，使医院的改⾰和发展取得了显著的社会效益和经济效益。我们深深体会到：在卫⽣改⾰的新形势下，必须突出抓好精神⽂明建设，坚持不懈地以群众满不满意，⾼不⾼兴、赞不赞成作为⼯作标准，努⼒建⽴起有⽬标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活⼒的内部运营机制，切实为病⼈提供满意的医疗保健服务，只有这样，才能与时俱进，不断创新，扎实⼯作，取得佳绩。
医院⾏风建设⼯作总结7
20xx年医院在院班⼦领导下，在全院员⼯的共同努⼒下，⾯对着医疗市场竞争激烈的严峻形势，尤其是受农合患者转诊的控制等不利因素的影响下，克难求进，注重实效，完成了年初规定的2700万经济指标，共计创收2777万元，同⽐20xx年增加50.07万元。
20xx年具体⼯作汇报如下：
⼀、坚持以病⼈为中⼼，树⽴以诚信为宗旨的理念。 ⼀、坚持以病⼈为中⼼，树⽴以诚信为宗旨的理念。
今年4⽉份医院新班⼦组建之后，针对患者的反馈情况，如部分医务⼈员存在着服务态度⽣硬、责任⼼不强等问题，加⼤了整治⼒度，同时进⼀步完善了各项规章制度，奖罚分明，弘扬正⽓，使医院的服务作风有了根本的改变，⽣、冷、硬、推的现象明显减少，⼤多数员⼯都能⾃觉遵守医院所规定的“低压线、⾼压线”，同时也涌现出许多爱岗敬业、情操⾼尚医务⼈员，好⼈好事层出不穷，全年共收到表扬信11封，科室如下：神经科2封、内科2封、⽪肤科1封、⾎透科3封、普外科1封、理疗科2封、⾻⼀科1封。锦旗8⾯，科室如下：神经科1⾯、内科4⾯、理疗科2⾯、⾻⼀科1⾯。
客服中⼼反馈患者表扬的医务⼈员有：王洪恩院长、关云清主任、韩志才主任、付⾦华主任、邓宏主任、催越松主任、何援越主任、林刚医⽣、姜晓红医⽣、齐俊玲医⽣、王辉医⽣、⾼继亮医⽣、张颖娟护⼠长、陈明珠护⼠长、陈秀新护⼠长、张春影护⼠、丛⽉艳护⼠、陈伟护⼠、张聪影护⼠、张娜护⼠、于萍护⼠、杨欣护⼠、吴⽟春护理员。客服中⼼反馈患者表扬的科室有：内科全体医护⼈员、妇产科全体医护⼈员、康复科全体医护⼈员、⾎透科全体医护⼈员。
拒收患者红包的⼈员有：ct科⾼继亮拒收红包500元、⿇醉科姜淑媛拒收200元、妇科宋翼新拒收红包200元、⾻⼆科陈秀新拒收红包300元。
在⼯作中还有很多医务⼈员爱岗敬业，乐于奉献，例如：⼿术室有时⼿术台数多时，下夜班护⼠主动加班连台⼿术。原⾻⼆疗区护⼠陈伟、张聪影、⾻⼀科丁超多次为卧床的患者⼿取便，多次受到病⼈及家属的表扬。⾎透科张秋玲为没有陪护的患者打⽔、喂饭。张秋玲、梁青华、黄雪⼼、钟铭丽、刘晓华、张宏艳为病⼈端送⼤⼩便。普外科护⼠丛⽉艳、李爽为没有陪护、便失禁的病⼈擦洗得⼲净。栾宏伟冬天⾃费为病⼈买鞋。护⼠王慧婷主动为科室制作了⼀套绘制体温的⼯具。脑系科是全院重患多，⼯作量⼤的科室，在护⼠长王东阳的带领下，护⼠不怕脏、不怕苦，通过她们精⼼的护理，成功的使2名脑⼲出⾎病⼈好转出院了。尹⽉彤、于巍利⽤⾃⼰休息时间为科室购买物品，制作温馨提⽰语、布置优质护理服务的温馨环境。⾻⼀科护⼠朱宇成将患者遗忘在患者服内的100元钱归还病⼈。妇产科护理员潘凤杰拾到病⼈⼿机归还病⼈。护⼠长孟丽靖克服家⾥困难，坐医院救护车往返30余⼩时去北京接病⼈2次。急诊科护⼠钱宝芹没有因为⼉⼦患脑炎住院⽽请⼀天假，克服困难仍然坚持上班。刘洋在省“质量万⾥⾏”检查⼯作中与护⼠黄美娇配合双⼈简易呼吸器cpr操作中，受到专家的⼀致好评。刘敏、黄美娇为抢救病⼈擦呕吐物、为⽆陪护的患者买⽔及⾷品。供应室护⼠长贾丽华克服孩⼦⼩，没⼈接送的困难，带领科室⼈员常年24⼩时备班，随叫随到，王永华经常起早贪⿊，早晚进⾏灭菌。象这样的好⼈好事举不胜举，由于时间的关系不能⼀⼀列举。
⼆、20xx年新的院班⼦组建之后，为保证医院的健康可持续发展，进⼀步加强医院管理，为使各项规章制度落到实处，采取了⼀系列举措。 1、调整了员⼯的⼯资待遇。
医院员⼯⼯资近⼏年普遍偏低，这也是造成⼈才流失的主要原因之⼀，针对这⼀情况，院班⼦经请⽰孙总批准，医院在经济运⾏⽐较困难的情况下，为员⼯涨了⼯资，⽽且平均涨幅400左右。 2、临床滥⽤药的现象。
针对我院临床部分滥⽤药和不合理⽤药的现象，医院医务科从6⽉份下发了关于临床使⽤部分药品实⾏审批的规定，并且采取严格的监督检查，使我院临床滥⽤药的现象得到了遏制。
3、从医院长⾜发展及患者利益出发，在达到治疗⽬的的同时，对抗⽣素临床⽤药的天数及价格实⾏了⼲预措施。 我院20xx年1—5⽉份药品收⼊占医疗收⼊52%，医院6⽉份开始对部分药品实施审批制度之后，药品收⼊的占医疗收⼊⽐例下降⾄43.05%，扭转了药品收⼊⼤于医疗收⼊的不良⽐例。 5、为降低患者的治疗费⽤，对⾼档卫材实施审批。
医院实⾏了对⾼档卫材审批制度以后，⾻科的关主任、张维龙主任给予了充分的理解和⽀持，从⽽有效的降低了患者⼿术费⽤，得到了患者的认可。
6、减员增效，充分发挥⼈⼒资源的作⽤。
我院近⼏年⼈员编制按照⼯作量已严重超编，⼈浮于事的现象⼗分突出，为此经过院班⼦研究并请⽰孙总同意，逐步实施了减员定岗⼯作，充分利⽤现有的⼈⼒资源。 三、医疗⼯作。
20xx年医疗⼯作根据市卫⽣局关于“加强医疗安全管理”及“医疗质量万年⾥⾏活动”⽅案的指⽰精神，医务科把医疗质量及医疗安全作为⼯作重点，强化了医疗法律、法规的落实，以确保医疗安全。 1、医疗业务指标完成情况：
住院⼈数2910⼈次，同⽐+4.51%;平均住院⽇14.36天，同⽐增加0.76天;床位使⽤率54.88%,同⽐+0.86%；住院好转率42.17%，住院治愈率53.86%；院内感染率1.3%。
2、20xx年根据国家关于⾎液透析的相关规定，我院按照标准要求对⾎液透析室，⾎库进⾏规范化整改，同时组织⼈员参加省、市专业培训班，为省卫⽣厅的专家组验收做了充分的准备，并⾸批顺利通过验收注册。
3、落实卫⽣部新《病历书写基本规范》及国家《侵权责任法》为此医务科组织全院医护⼈员进⾏了学习和考试，并随时下疗区检查督。
4、进⼀步强化13项核⼼制度的落实。
20xx年医务科把13项核⼼制度的落实作为⼯作的重点，加强了检查和监督的⼒度，从⽽度绝了医疗事故的发⽣，减少了医疗纠纷的发⽣率，确保了医院的医疗安全。20xx年⽆医疗事故发⽣。 5、加强医⽣的业务学习、不断提⾼医⽣的专业理论⽔平和实践操作技能。
20xx年，医务科有计划的请各科主任及院外专家定期为医护⼈员讲课，进⼀步提⾼了医护⼈员专业知识⽔平。同时为加强医⽣的实践操作和技能的培训，医务科组织了医⽣，进⾏了三基训练及考核，全院的医⽣对⼼肺复苏的操作合格率达98%。 6、加强医疗环节质量检查，为确保终末病例质量的提⾼。 具体采取了以下措施：
⑴深⼊疗区，对现有运⾏病历，随时检查，发现问题及时指导，把医疗安全隐患，消灭在萌芽中。
⑵完成终末病历质量展评。由医院病案质量管理委员会专家组对病历质量进⾏评价、评分。对前三名医⽣给予奖励，后两名医⽣给予处罚。
7、实⾏了医疗管理规范规范化、信息化。
⑴根据市卫⽣局医疗管理规范化、信息化管理的要求，年内完成了⾎液透析室病历信息⽹上直报。 ⑵实现实验室⽣物检验⽹络系统管理
⑶完成全年病案室病历⽹报2760份。 四、护理⼯作
20xx年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，以“优质护理服务⽰范⼯程”活动为契机，改进服务流程,加强护理质量控制，加⼤护理监督⼒度，强化三基三严训练，较好的完成了各项护理⼯作。 1、各项指标完成情况：
特级、⼀级护理质量检查合格率99.7%。基础护理质量检查合格率98.1%。急救药品、常规器械检查合格率100%。三基理论知识考核合格率98.7%。技术操作考核合格率97.1%。护理表格书写合格率97.4%。全年⽆护理差错、事故的发⽣。 2、认真贯彻落实国家、省、市的各项法律法规及制度和要求，简化护理表格⽂件的书写，把时间还给护⼠，扎实、有效的开展优质护理服务⽰范⼯作。
3、根据xx市卫⽣局关于“开展20xx年优质护理服务⽰范⼯程活动⽅案”的通知后，我院护理部组织护⼠长学习⽂件精神，并制定计划，组织实施具体⼯作如下：
（1）20xx年4⽉1⽇组织召开护⼠长会议，并通过了我院开展优质护理服务活动的实施⽅案，并加以落实。
（2）20xx年6⽉份按照市卫⽣局下发⽂件要求，⾸先开展了2个科室的优质护理服务⽰范病区，分别为⾻⼆科、妇产科，制作了住院患者基础护理服务项⽬及分级护理服务标准的公⽰板，护⼠长带领责任护⼠每天下病房为病⼈进⾏基础护理⼯作，为病⼈提供超期望值服务，把亲情服务纳⼊护理⼯作中，提出“有陪⽆护”的服务理念，实施责任护⼠护理包⼲制，做到“包床到护”，“陪送陪检服务”，“⼀个护⼠感动⼀个病⼈”的营销服务、“新病⼈⼊院贴⼼服务”、“病⼈⽣⽇祝贺制”等感动服务项⽬，以良好的服务意识、规范的服务⾏为、⾼标准的服务质量营造和谐服务环境，并在年末的省“质量万⾥⾏”检查⼯作中受到专家组的⼀致好评。
（3）为了加强护⼠的基础护理服务⽔平，按照标准及要求，我院护理部对科室护⼠开展了护理技术操作的抽考⼯作2次，共抽考68⼈，2⼈补考后合格，合格率97.1%。
（4）护理部每⽉抽查科室基础护理的完成情况，每季度进⾏总结，及时反馈及整改，并在九⽉份开展了以科室为单位的优质护理服务细节讨论。
4、各科室团结协助，保证了全年⼯作的顺利完成。
各科室护⼠长能以⼤局为重，各科能积极配合协助危重患者的抢救、体检、等⼯作，这种精神值得提倡。 五、感染管理⼯作
按照20xx年年初市卫⽣局印发的2医院感染管理⼯作要点及本年度国家、省、市下发的各项⽂件精神要求，感染科结合我院的实际做了⼤量的⼯作。 1、⽬标完成情况：
（1）医院感染病例：38例，出院⼈数2917⼈，感染率1.3%，漏报1例，漏报率2.6%。 （2）⽆菌⼿术切⼝感染率0.2%，医院⽆菌⼿术1例，感染2例。
（3）⽆菌⼿术甲级愈合率98.7%，⽆菌⼿术1例，⽆菌⼿术甲级愈合879例。 （4）灭菌产品合格率100%。
（5）传染病疫情报告及时，⽆迟报、漏报、错报。 （6）⽆⾷物中毒事件。 2、各级各类⼈员培训⼯作：
（1）医院感染管理⼈员参加省、市培训共5次。
（2）对全院医务⼈员培训3次，共计6学时，组织全体医务⼈员上、下半年考试⼆次，合格率100%。 （3）对新上岗员⼯进⾏培训，共计19⼈，考核合格率100%。 （4）对重点专科医⽣、护⼠进⾏培训，考核合格率100%。
（5）对护理员及医疗垃圾回收⼈员进⾏相关医院感染知识的培训及考核，考核合格率100%。
3、医院感染监测及医院感染病例的监测： （1）微⽣物共监测23个科室，监测合格率100%。
（2）开展医院感染患病率的调查，为期两个⽉。从调查数据中可以看出，本年度医院感染患病率调查的两个⽉发病率⽐去年同期及今年前两个⽉医院感染发病率有所下降。 4、迎接上级⾏政部门检查：
（1）迎接市、区疾控中⼼检查，每季度⼀次，传染病疫情报告⽆漏报、迟报、错报，对我院感染管理⼯作给予很⾼的评价。
（2）迎接市卫⽣监督所每季度⼀次医院感染管理⼯作检查，对我院医院感染管理控制⼯作给予充分的肯定。
（3）迎接国家卫⽣部、省卫⽣厅、市卫⽣局医院感染专家组进⾏⾎透室管理专项检查，现场考核医⽣、护⼠相关知识掌握情况，检查结果较好，对我院⾎透室管理⼯作给予较⾼的评价。
（4）迎接省“质量万⾥⾏”专家来院检查医院感染管理⼯作，共检查了四⼤科室，⼿术室、⾎透室、供应室、感染科，检查结果较好，对我院医院感染管理⼯作给予肯定。 5、加强对重点科室环节的改进⼯作：
（1）按照消毒供应中⼼的管理要求，将我院消毒供应中⼼改建后请求专家审核、验收的申请上报市卫⽣局。卫⽣局组织专家于20xx年12⽉14⽇组织专家对我院消毒供应中⼼进⾏验收，审核、验收结果基本合格，但还存在地理位置、环境要求、建筑布局及流程、设备及设施的配置等⽅⾯提出了整改意见，医院准备在今年整改完毕。
（2）按照《20xx年版⾎液净化标准操作规程》的要求，完善了各项规章制度，明确了⼯作⼈员的岗位职责，设专⼈负责信息录⼊、报告⼯作，使医院⾎透管理⼯作更加规范化、制度化。、 （3）加强了对医疗废物暂存处的重建⼯作。
6、对妇产科的婴⼉洗澡间进⾏改进，配置了婴⼉游泳池、洗澡池、操作台、洗澡⽤品等，使其更符合要求。
7、发挥医院感染管理委员会的职能作⽤，全年共召开四次会议，解决及反馈⼯作中发现的问题，及时整改，降低医院感染发病率。
⼋、各科⼯作情况：
内科全体医护⼈员在王洪恩院长兼主任的带领下，靠优质、温馨的服务和合理的收费赢得了患者的信任，尤其在保证医疗安全的前提下，积极收治急、危重患者，全年未发⽣医疗纠纷，完成了年经济指标。
普外科全体医护⼈员在韩志才主任的带领下，克服了医⽣流动⼤的困难，在保证医疗安全的情况下，努⼒创收，尤其韩主任，以精湛的技术和热情的服务，得到了患者的认可，作为⼿术⾼风险的科室，20xx年未发⽣医疗事故及医疗纠纷，希望你们继续保持。
⾻⼀科全体医护⼈员在关云清主任的带领下，积极开展⼿术的同时，努⼒开展新项⽬，例如开展了颈椎病前后路减压、前路锥间钛⽹笼植⾻、钛板固定术等新技术，填补了我院的⾻科⼿术的空⽩。科室为提⾼医院的声誉，经常拒收红包、拒吃请，精神可嘉。
神经科全体医护⼈员在催越松主任的带领下，克服了医⽣流动⼤、危重、急诊患者护理⼯作难度⼤等诸多困难，在保证医疗安全的前提下，积极收治病⼈，完成了年经济指标，20xx年未发⽣医疗事故及医疗纠纷，希望你们在上⼀层楼。
⾻⼆科全体医护⼈员在张维龙主任的带领下，科室管理有了明显的提升，全科医护⼈员团结协作，在保证医疗安全的前提下，积极开展⼿术，遵守医德，经常拒收红包、拒吃请，善于与患者沟通，得到患者的好评，希望你们继续保持。
⾎透科全体医护⼈员在邓宏主任的带领下，⾯对着特殊的患者群体，⽤他们的关爱和热情的服务赢得了患者好评，他们时刻为患者着想，加班加点，24⼩时为患者服务，随叫随到，全年⽆差错，超额完成年经济指标，并在接受国家卫⽣部，省卫⽣厅检查中得到好评。
妇产科全体医护⼈员在韩佩伟主任的带领下，不断探索妇产科⼿术的新术式，全年131⼈次，基本以微创阴式及腔镜为主，全年⽆医疗事故及医疗纠纷的发⽣，完成了年经济指标。
⿇醉科在付院长李学带领下，积极配合⼿术科室做好⿇醉⼯作，全年⽆医疗差错发⽣。
电诊科、ct科、检验科、放射科，在各位主任的带领下，积极为临床科室提供优质服务，为临床科室提供⽅便，经过努⼒，都完成了年经济指标。
医保科、农合办，⾟玲主任、李辉主任除了能踏踏实实的做好本质⼯作外，积极协助医院做好对外协调⼯作，得到上级主
管部门的好评。
⾻科微创疗区组建之后，给患者提共了温馨、优质的服务，得到患者的⾼度评价，患者数量正在逐步增加。
康复科葛亮康主任的带领下，把我院康复科做的有声有⾊，在我市同⾏业中享有⼀定知名度，同时他们积极想办法对外联络关系，⼒争多创收，经过努⼒完成了年经济指标。
⽪肤科、病理科、⽿⿐喉科、眼科，虽然是⼩科室，但是却发挥了充分的作⽤。辑主任⼿术三天后就带病为患者看病，郭主任做为⽼创伤⼈多年承受⼯资偏低的压⼒，默默的⼯作。曲主任半夜有急诊随叫随到。王主任在⼯作中尽量为医院节省成本。
营销科20xx年克服诸多困难和压⼒，采取多种⽅式、多⽅⾯渠道积极开展⼯作，全年转诊⼈数860⼈次。介绍外院做ct的患者2700⼈，⽉平均营销收⼊38.7万元，体检收⼊15万元。
急诊科在付⾦华带领下，急诊急救能⼒得到了明显的提⾼，对急诊病⼈能迅速、准确做出处理，尽快的减轻病⼈的痛苦，急诊科的护⼠们在抢救病⼈时经常被病⼈的呕吐物、⾎液弄脏⾐服，却毫⽆怨⾔，精神可嘉。
供应室在贾护⼠长带领下，的完成了全院的消毒⼯作，全年⽆差错，为了满⾜临床需要，24⼩时备班，随叫随到。 药剂、器械科全体药剂、器械维修⼈员在屈晓新主任的带领下，严把药品质量关、价格关，保证临床⽤药安全和需要，医疗器械维修及时，保证医疗器械的正常运转。
门诊办在耿学玲护⼠长的带领下，尽量为来院就诊患者提供热情、温馨、周到、及时的服务，还经常配合体检中⼼完成体检⼯作，由于⼯作需要，每天要提前上岗，⼯作⽐较⾟苦。
体检中⼼20xx年⾯对着医疗体检竞争激烈的形式下，尽量开发新的关系单位，全年完成体检⼈数：9312，总计体检收⼊119.38万元。
后勤⼯作在原后勤科长徐峰的带领下，努⼒做好全院后勤供应保障⼯作，为了能节省开⽀，能⾃⼰⼲的活就不花钱外雇⼈，尤其徐峰科长经常休息⽇在院⼯作，不计报酬。
膳⾷科在冷秀云科长的带领下，不辞⾟苦，⼀年360天不休息，每天都把热乎的饭菜送到患者的床前。 车队的司机同志们每天24⼩时保证医院⽤车及患者⽤车的需要，做到随叫随到。
20xx财务科全体同志在何科长的带领下，做到账⽬清楚、帐帐相符。物价调整及时准确，窗⼝服务做到热情、快捷、熟练、周到。出院患者病例收费审核员徐静⼯作认真负责，做到准确、快速、细致，经常占⽤中午休息⼯作，全年审核病例2917份，为医院弥补漏收的费⽤达1.2万多元。 全院的资⾦使⽤情况：
1、20xx年新增设备：射频消融热凝器、空调4台、监护仪2台、电⼦屏1个、洗胃机1台、阿洛卡彩超1台，共投⼊70万元。
2、对医院部分设施进⾏了改造和维修：体检科装修费⽤7.92万元、体检科购置办公⽤品2.18万元、新楼墙体保温及刮⼤⽩费⽤3.75万元、顶楼铁字、霓虹灯玻璃幕等费⽤7.98万元、屋顶防⽔费5.1万元、院门前⾯施⼯⽤材料费0.46万元、购买患者服、被褥等1.6万元、后楼垃圾站维修0.38万元、消防器材0.54万元、检验质量监控系统2.4万元、共计投⼊104.31万元。 3、20xx年由于医疗纠纷引发的赔款共计：
47.36万元，其中46.5万元是20xx年发⽣的医疗纠纷，由20xx年⽀付的。20xx年引发的医疗纠纷赔款：8577.00元。20xx年由于注重抓医疗安全的管理，所以医疗纠纷发⽣率明显减少，今后我们必须坚持常抓不懈。
同志们：新的⼀年已经开始，20xx年医疗市场竞争更加激烈残酷，如果我们不能真正的提⾼医疗服务质量，改善服务态度，那么在竞争中就会被淘汰。20xx年为了医院能健康可持续发展，院班⼦采取了⼀系列举措，收效显著。如果说20xx年是打基础的⼀年，那么20xx年就是上台阶的⼀年，所以新的⼀年，新的挑战在等待我们去勇敢⾯对。常⾔道：“狭路相逢勇者胜”，“爱拼才会赢”，让我们携⼿同⼼，克难求进，奋⼒拼搏，胜利⼀定会属于我们的！ 由于时间有限，总结有不全⾯的地⽅，请多多谅解。
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