1、工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》；
2、施工单位进行质量事故调查、分析质量事故产生的原因，并提交质量事故调查报告，监理工程师在事故调查组展开工作后，客观地提供相应证据；
3、根据施工单位的质量调查报告或质量事故调查组提出的处理意见，项目监理机构要求相关单位完成技术处理方案；
4、技术处理方案经相关各方签认后，项目监理机构应要求施工单位制定详细的施工方案；
5、质量事故处理完毕后，具备工程复工条件时，施工单位提出复工申请，符合要求后，总监理工程签署审核意见，报建设单位批准后，签发工程复工令；
6、项目监理机构应及时向建设单位提交质量事故书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。
一、工程质量等级是如何划分的？
1、特别重大事故
是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；
2、重大事故
是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
3、较大事故
是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
4、一般事故
是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
二、工程质量问题的原因有哪些？
1、技术原因
指引发质量事故是由于在工程项目勘察、设计、施工中技术上的失误。例如：结构设计方案不正确，计算失误等。
2、管理原因
指引发的质量事故是由于管理上的不完善或失误。如：施工单位或监理单位的质量管理体系不完善等。
3、社会、经济原因
指引发的质量事故是由于社会上存在的不正之风及经济上的原因，滋长了建设中的违法违规行为，而导致出现质量事故。如：某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量。
4、人为事故和自然灾害原因
指造成质量事故是由于人为的设备事故、安全事故，导致连带发生质量事故，以及严重的自然灾害等不可抗力造成质量事故。