银行大堂经理先进事迹材料敬业奉献事迹材料
她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。
她叫许xx，今年xx岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人，是我刚进入银行效劳系统的师傅。她作为支行的一名大堂，能以客户至上，始终如一的效劳理念，认真做好效劳工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度；饱满的工作热情和良好的精神状态。对我的培训认真如一，坚持学习各种新业务为客户更好的效劳。
一、工作严谨，业务熟练在工作中总是以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。防止违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务。坚持对客户业务需求跟进，为其提供一对一的贴身化效劳，与客户保持了良好合作关系，为我行的本地业务拓展提供了便利和优势。
二、热情效劳，真诚赢得客户 她能给客户提供全方位，周到，便捷，高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得客户的尊重和信任。在为客户效劳的过程中，做到操作标准，效劳标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。
三、加强业务知识学习，使我取得长足进步 通过业务培训，使我树立了正确的效劳理念：效劳就是为满足顾客的需要，供方与客户接触的活动和供方内部活动所产生的结果。了解了交通银行的效劳文化、效劳标准及效劳标准：效劳文化是企业在长期对用户效劳的过程中所形成的效劳理念、职业观念等效劳价值取向的总和。效劳是银行的经营方式，也是创新开展的内容。分享并学习到了有价值的效劳经验，掌握了根底的效劳技巧。让我明白了提高客户满意度的关键在于：站在客户的角度考虑问题；关注客户体验；提供人性化效劳；提供便捷效劳，减少等候时的焦虑。标准的标准化效劳是持续不断地满足并超越客户期望的全过程效劳行为，标准效劳就要求我们善于观察，做到换位思考，在正常的效劳根底上多努力一些，积极主动、文明礼貌的尊重对方。
作为大堂人员，我们深知大堂工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题。面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。