BEI访谈提纲
建立谈话氛围（3-5分钟） 要点：根据访谈对象的特点，针对性建立适宜对话的氛围，确保访谈对象可以放开来谈。 ① 低调而友善的介绍自己和在座者，建立良好的对话氛围； ② 让对方感到尊重，视对方为专家。鼓励对方积极参与。 ③ 解释访谈的目的。 如：本次访谈的目的主要是需要了解，关于类似您这样的岗位需要具备什么样的因素，以便能表现的更好，我们的方法是通过了解多个像你这样在岗位上有较多实操经验的人，是如何进行工作的，以便得到有关信息。你是这方面的专家，希望能给我们提供详细信息。 ④ 确保对方谈对象的安全性，如承诺资料的保密性。 如：所有的原始信息，都只有访谈小组才能查阅，最终由事业部人力资源部保管。我们的最终结果是访谈报告，这份报告的内容是综合数十人的信息得出的，因此，我们会确保有关你的个人信息不会出现在报告上。 ⑤ 表示会记录或录音（需要征求同意）。 如：我们希望录音，以便可以集中精力用于听取您的经验，您对此有没有意见？另外，我们会做访谈记录，如果您认为不合适记录的地方，可以提醒我们。 被访者岗位信息或职业历程简单了解（3-5分钟） 要点：了解被访者基本信息，形成对访谈者的印象轮廓（可以从以下方式中二选一） 路径1：请您用3分钟的时间介绍一下自己的工作经历，目前主要的工作职责。 路径2：请描述一下您的岗位情况，包括： ① 岗位名称 ② 目前岗位的周边岗位 ③ 主要任务和职责 ④ 时间分配 典型事例罗列（3-5分钟） 问题：请您罗列一下在本岗位中印象最深刻的一些事情（不需要展开，了解事件主题即可） 第1页，共2页
2-3个典型的成功事例（40分钟） 事例的典型提问方法： ① 事情的背景是什么样的？ ② 这件事主要的挑战在哪里？还有哪些人参与？ ③ 他们做了什么？他们是怎么想的？ ④ 你都做了什么？你当时是怎么想的？ ⑤ 最后事情的结果如何？相关人的反馈是什么？ 以下两个问题可以视情形补充： ① 你做得好的地方是哪些？哪些需要改进？ ② 如果重来一次，你在哪些方面会有不同的做法？ 事例1： 事例2： 事例3： 2-3个挫折事例（40分钟） 提问方式同上，一般访谈对象不愿讲失败案例，可以强调失败与成功一样重要，都是达到目标的必经之路。 事例1： 事例2： 事例3： 从事该项工作的特殊要求（5分钟） 要点：检查访谈是否有重要信息遗漏，了解该岗位是否有特殊素质要求。 问题1：是否有其它重要信息，我们没有问到的？请您补充一下。 问题2：本岗位是否有特殊要求，请提供专业意见。 结束（3-5分钟） ① ② ③ ④ 感谢访谈对象宝贵的时间及信息 告知访谈对象下一步的行动：建立经理人的素质标准…… 表示需要的话会电话咨询 友好结束访谈 第2页，共2页