幼儿园教师礼仪培训内容
〈一〉职业涵养篇
1、有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊敬每一个幼儿；有
优秀的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失 ;能意识到自
己的工作与幼儿园、国家的命运、前程和社会发展的关系 .
2、擅长团结协作，妥当办理与四周同志之间关系：擅长交流、化解矛盾；
以集体利益为重，与人为善、和睦；能意识到与别人合作的价值。
〈二〉精神相貌篇
幼儿教师的精神相貌 ,是幼儿教师形象的灵魂。
1、踊跃主动展开工作，乐于助人 ,能与别人分享教育经验和教育成就 ;
2、典范恪守社会公德；追乞降创建快乐、健康、向上的气氛；
3、有踊跃的生活态度和价值观，给人以生机蓬勃、振奋高昂的形象。
教师应努力使自己具备以下的心理素质和质量 :
心态 -— 自尊自信的； 质量 —— 真挚正直的； 性格 —-开朗爽朗的；气度 —-豪迈宽
容的。
〈三〉仪容仪表篇
1、着装：幼儿教师上班时适合选择“流行中略带守旧”的服饰，而不宜穿
着太时兴或太裸露的服饰（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。穿着妆扮切合
幼儿园教师的职业特色：穿着开朗大方，大小得体，便于活动，颜色娇艳，不一样
场合穿不一样服饰，给孩子以美的熏陶 . 细则：平时着装轻柔、大方、典雅 ,以色彩
轻柔淡素职业装为佳； 上岗时穿轻巧、 色彩明丽休闲装或娃娃服， 下装长度不可以
很短；配以舒坦、多款式的鞋子；上班时间不光脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或
幼儿午休时不穿有响声的高跟鞋。
2、仪容（化妆 )：精神饱满，健康向上，面带浅笑，充满活力。
细则：保持口气和体会清爽，仪表整齐 ;平时生活化妆自然、大方、淡雅，
与肤色衣服相般配 ;根绝艳妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发
大众色，工作时间将长发束起，不蓬首垢面；额前头发不可以过长，挡住视野；佩
饰不要太夸张，点缀即可。
〈四〉行为举止篇
教师优秀的举止将给每位经过您身旁的人们带去优雅随和度。
1、体态（站姿、走姿、坐姿、谈话姿式手势 )：姿态正直、大方、自然、规
范。
细则 :
⑴体态挺秀 ,站立自然 ,挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带浅笑；⑵走姿稳重轻盈，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摇动 ,双目平视，不左顾
右盼，随时问候家长、同事和幼儿；
⑶手势自然、适量，曲线柔美，动作迟缓，力度适中 ,左右摇动不宜过宽 ;
⑷谈话姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、倾斜、双手插在口袋里） , 自然和蔼，对幼儿可采纳对坐、蹲下、搂抱，尽量与谈话方保持相应的高度。
2、优秀行为
⑴办公 --保持寂静、集中精力、抓紧时间、认真书写、剖析思虑；议论问题应轻言轻语 .
⑵招待家长 —-起身迎送、浅笑问候、点头表示；咨询认识、供给帮助、反应问题 . ⑶带班教课
坐姿 —— 面对幼儿端坐 ,双腿并拢，上身正直，双手自然摆放 ,或左手搭右手放膝盖上。 （忌：坐幼儿桌子 ,翘二朗腿 ,腿伸得很长阻碍行走）
指示行动 —— 指示幼儿时用语言加手势提示 ,或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随意用手指点。
班务行动 -—轻声漫步 ,不影响幼儿的学习歇息。幼儿午休时不聊天、不打电
话。
（忌：一直握着茶杯、入园离园时坐着招待幼儿，扔书籍）
师幼互动 —— 热忱平易、踊跃应答、认真察看、不停提示、赐予评论、鼓舞赏识。
⑷平时办公
恪准时间 —— 准时上下班，有事 (病）告假，带班不离岗， 不因私任意。
升旗仪式 —— 立正、表情隆重、不说话、行注视礼。
（忌 :身体倾斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、低声密语、嘻嘻逗闹等 ) 对待工作 -—踊跃达成，忌悲观怠工、拖沓推委、等靠依靠、胡乱对付等。学习开会 —— 准时到会、专心倾听、认真做笔录、真挚交流、手机静音、适
时鼓掌。
（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、任意出入、结束时椅不复原等）
使用物件 --轻拿轻放 ,节俭水电，按需用电，实时关水，忌破坏浪费。
环境卫生 — -有序停放车辆 ,自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随意张贴等。
生活用餐 —— 文明用餐，走开时主动清理桌面、座椅归位。
(忌：精选食品，乱扔剩饭菜 ,大声讨论）
⑸招待领导佳宾或来访者
招待领导佳宾， 在大门予以热忱的欢迎， 主动握手问好， 在客人的前侧指引进入招待室，请坐，泡茶 .
介绍嘉宾，按介绍的先后次序 ——“尊者居后 ”，男先女后、主先客后 ,假如两方都有好多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走 ,相送至园门外 ,（客先伸手）握手再会 ,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎 .
值班人员对来访者主动问好， 咨询来访原由， 供给帮助和联系， 礼貌的请来访者登记。
〈五〉语言交流篇
全园推行使用一般话。语言 :语速适中，态度平易，语言生动、风趣、少儿
化。
1、上课语言 :语速适中，语言生动、风趣、少儿化。
细则：使用一般话，用词规范；语气轻柔 ,委宛入耳，忌大声呼喊；咬字准
确，吐音清楚 ;语调委宛、安稳 ,抑扬顿挫 ,语速适中。
2、生活语言：和蔼关爱，体谅入微，力争表现母爱。
细则：不讲粗话，脏话，忌训诫幼儿；忌大喊小叫，不要离听者太近 ;时刻
面带浅笑，保持适合的眼光。
3、文明用语 :
⑴招待贵宾请使用（忌：不理不睬、冷淡、无应答 )：
主动咨询 — -您好，请问您找谁 ?请问您有什么事吗？需要帮忙吗？ 被动受问 —— 哦，对不起，这个我还不太清楚，我能够帮你问一下。
⑵对同事：
上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问 “你好 ”“清晨好 ”或点头致谢。
称号 —-在幼儿眼前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称号： X 老师、 X 麽
麽 ,忌用生活中的称号小 X 、老 X（言谈间不波及别人隐私）提出建议 -—我对这件事有见解，由于
提出建议 --我想，能不可以这样，，供参照 .
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语 -—你好！小朋友善！宝宝好 !清晨好！等。
恳求语 —— 请、请稍等、打搅您了、麻烦你帮我等。
感谢语 —— 感谢、特别感谢等。
对不起语 —— 对不起、对不起、很遗憾、请谅解等。
作别语 —— 再会、明日见、待会儿见等。
宽容语 — -没关系、不客气、应当的等。
⑷打电话：
打电话 —— 先问好 ,而后做自我介绍，接下来再说事。如： “喂，您好 ! 我是中心幼儿园 X 班的 XX 老师，你是某某的妈妈吗，是这样的 ”
接电话 —— 先问好，而后做自我介绍 ,接下来再咨询 .如： “喂，您好 !佳佳幼儿园 X 班 XX 老师，请问你找谁？ \"或“您好！我是 XX 有什么事吗 ?”
放电话 —-等对方放下电话，而后再挂机。
3、平时交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于平时口语中， 注意不一样环境下的音量与语气， 对家长表现尊敬 ,对同事表现友善，对幼儿表现母爱 . (1）当家长提出要求或建议时
用语：我们必定认真考虑你的建议、您的要求我们理解，请您放心、我们会转达你的建议，感谢你的帮助。
忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不一样意的。
（ 2)当幼儿患病需要服药和照料时
用语 :您放心，我们会准时给孩子服药，有特别状况实时与您联系、药我们
已经准时给孩子吃了，据察看孩子病情有所好转，请回家再接着服药 .
忌语：知道了、他的药真多、他怎么总是吃药啊 .
（ 3）当家长打电话或亲身来为患病幼儿告假时
用语：感谢您通知我们、病情怎么样、您别焦急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照料的 .
忌语：知道啦、好的、没事的 .
（ 4）当幼儿碰到困难时
用语：别焦急，我来帮助你、你能行，再试一试、有不会的 ,请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油 .
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别 XX 、你就吃行 ,什么都不可以。
（ 5）当幼儿无心出现过错时
用语：伤着没有 ?下次要注意、不重要，老师帮你、英勇点 ,自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真厌烦、你怎么回事。
（ 6)当幼儿出现打闹等不良行为时
用语 :怎么回事？有事好好说，不可以着手、自己解决不了的能够找老师、别
人打你，你快乐吗？这样影响多不好、 相信你们是知错认错的好孩子， 此后不会再做这类事 .
忌语 :你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、此刻你们打吧，让大家来看看谁赢。
(7）幼儿在园发买卖外事故 主动向家长报告
用语：真对不起 ,今日 、你别焦急，是 、麻烦你察看孩子 ,有什么不舒畅时，需要我们做什么 ,您只管与我们联系。（第二天将来园，主动打电话咨询）
忌语：谴责孩子，推委责任。
（ 8)放学时家长晚接孩子
用语：没关系，不焦急、请商议好谁接，省得孩子焦急、准时来接孩子，孩
子会更感觉家庭的暖和、 帮助家长是我们应当做的、 孩子玩得很自在， 晚点接没关系 .
忌语 :明日早点接了、你怎么总是那么晚、我终于能够下班了。
（ 9)找个别家长讲话
用语：对不起，耽搁您一会儿时间，反应一下
方面要 希望您赐予配合 (态度平易，说话随和、委宛）
XX 小朋友近期状况、在
忌语： XX 一点不聪慧、太吵了、在班上属于中低等、真让人心烦，小朋友
也厌烦他。
（ 10）家长送孩子任意及走进教室
用语：家长请停步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情 ,请您
放心、孩子们正在用餐，请您停步。
忌语 :家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
（ 11)家长送幼儿来园上交家庭作业
用语 :做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、感谢家
长的配合、你的 XX 真是个好老师、又有进步啦、真美丽、老师知道你做得很认
真、老师知道你全力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语：这是你自己做的吗 ?怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老
师不是说了吗。
（ 12)当幼儿出现情绪不好或不舒畅时
用语：别哭，告诉老师怎么了、 让老师来帮助你、 宝宝怎么了？那边不舒畅 ? 让老师看看 ,跟老师谈谈静静话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个 XX 孩子、老师小时候
忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、厌烦的家伙。
(13）幼儿请完假来园
用语 : XX 小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今日真精神、 落下的课老师会帮你补上、 宝宝病好些了吧？我们会注意察看孩子，请您放心 .
忌语： XX 你此刻才来啊、还要吃药啊、 XX 有好多课都没上到了，怎么办
呀